Conseiller Clientèle H / F - CDI

FAB Group; Arcueil; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients recherche un conseiller pour gérer les appels entrants et fournir des conseils sur des produits bancaires. Le candidat idéal doit être capable de gérer environ 80 appels par jour et doit posséder des compétences en vente de services financiers. Le poste est basé à Arcueil et commence dès que possible.

Qualifications

• Avoir une expérience en tant que conseiller client ou similaire.
• Capacité à gérer un volume élevé d'appels.
• Compétences en vente de services financiers.

Responsabilités

• Répondre à 80 appels entrants par jour.
• Conseiller sur les produits bancaires et assuranciels.
• Gérer les risques clients.

Connaissances

Gestion des appels entrants

Conseil client

Ventes de produits bancaires

Conformité KYC

Description du poste

Au sein d'un Centre de la Relation Client à Distance, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes :

• Gérer 80 appels entrants par jour, sur une clientèle de particuliers ;
• Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : virements, cartes bleues, assurances, réclamations ;
• Effectuer un rebond commercial adapté sur les produits bancaires (livret, crédit, carte bleue) et assuranciels (assurance Auto / Habitation, mutuelle, prévoyance…) ;
• Gérer les risques clients (conformité, KYC) ;

Intervenir en soutien des agences physiques.

Les postes, basés à Arcueil et Val de Fontenay (94), sont à pourvoir dès que possible.