Conseiller Clientèle (h/f)

Adecco France; Villeneuve-Loubet; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco recrute un Conseiller Relation Client pour un CDD de 7 mois, basé à Villeneuve Loubet. Le candidat devra gérer les appels entrants, conseiller les adhérents, et avoir une formation bac+2 en assurances. Horaires aménageables avec possibilité de télétravail. Salaire entre 21k et 23k € brut annuel, avec divers avantages.

Prestations

Comité d’Entreprise

Mutuelle gratuite

Chèques cadeaux

Vacances

Ticket Restaurant

Qualifications

• Expérience significative en assurance santé appréciée.
• Expérience sur plateforme téléphonique ou en téléphonie est essentielle.
• Compétences sur les produits d’assurances seraient un plus.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et assurer des rappels.
• Renseigner et conseiller les adhérents et professionnels de santé.
• Gérer des tâches administratives et mettre à jour les bases de données.

Connaissances

Sens de l'écoute

Communication constructive

Relation client à distance

Maîtrise des outils bureautiques

Diplomatie

Formation

Bac+2 (type BTS assurances)

Description du poste

Adecco Solution Recrutement Recherche, pour son client, spécialiste de l’assurance santé, basé à Villeneuve Loubet :

Conseiller Relation Client H / F en CDD - 7 Mois

Vous aurez pour principales missionsde :

• Réceptionner les appels
• Assurer des rappels
• Transférer les appels au bon service
• Renseigner, conseiller et répondre aux attentes de l'adhérent et du professionnel de santé
• Assurer un suivi si nécessaire
• Gérer des tâches administratives
• Mettre à jour les bases de données
• Être force de proposition dans le cadre d’une amélioration continue des services proposés.

Issu(e) d’une formation de niveau bac+2 (type BTS assurances), une expérience significative dans le domaine de l’assurance individuelle (santé, prévoyance) et / ou collective serait appréciée. Une expérience sur plateforme téléphonique ou en téléphonie est essentielle et des compétences sur les produits d’assurances seraient un plus. Le poste demande :

• Un sens de l’écoute et de la communication constructive
• La maîtrise des techniques de la relation clients à distance, maîtrise du langage non verbal (sourire, proactivité…), dynamique de communication positive garantissant la satisfaction clients, patience et professionnalisme dans la gestion des appels difficiles.
• Un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie afin de gérer l’insatisfaction et la convertir en une expérience client positive.
• Enfin, la maitrise des outils bureautiques et applicatifs métiers.

Le poste basé à Villeneuve Loubet est à pourvoir au plus tôt dans le cadre d'un CDD de 7 mois. Horaires : 8H30-18H. Aménageable selon planning ( 36H / Semaine + 6Jours RTT / An) Télétravail jusqu'à 2 jours / semaine. Salaire : Entre 21k et 23k Brut / An + Avantages (Comité d’Entreprise, mutuelle gratuite, chèques cadeaux et vacances, Ticket Restaurant).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez plus, postulez !

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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Conseiller Clientle Hf • Villeneuve-Loubet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France