Conseiller Clientèle H / F

DGSYS; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Nantes recherche un conseiller clientèle pour gérer le suivi administratif et commercial de ses clients. Le poste demande une grande capacité d'écoute et un bon sens de l'organisation pour répondre aux besoins des clients. Le candidat idéal devra être autonome, rigoureux et dynamique, capable de s'adapter à un environnement de travail intense.

Qualifications

• Doit posséder une grande capacité d'écoute.
• Dynamique et persuasive dans les échanges téléphoniques.
• Autonome et bien organisé dans ses actions quotidiennes.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif et commercial des clients.
• Gérer les contrats de maintenance et rediriger les problématiques.
• Enrichir la base CRM avec des informations des commerciaux.
• Générer des bons de commande pour prospects convertis.
• Relancer une base de prospects qualifiés.

Connaissances

Capacité d'écoute

Dynamisme

Curiosité naturelle

Rigueur

Description du poste

DGSYS recherche un professionnel enthousiaste pour rejoindre notre équipe en tant que conseiller clientèle. Vos missions principales seront variées et dynamiques, centrées autour de la relation client. Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer le suivi administratif et commercial de nos prospects et clients, ainsi que d'apporter votre soutien précieux à l'équipe commerciale terrain. Votre quotidien consistera notamment à relancer les commerciaux terrain sur leur suivi et leurs retards éventuels. Vous aurez également la responsabilité de gérer les contrats de maintenance tout en redirigeant les problématiques clients vers les services compétents. L'enrichissement de notre base CRM avec des informations précieuses fournies par les commerciaux fait également partie intégrante de vos responsabilités. En plus de maintenir une communication fluide avec nos équipes internes, vous serez chargé(e) de générer des bons de commande pour nos prospects convertis tout en veillant à prendre des rendez-vous qualifiés pour optimaliser l'efficacité des commerciaux terrain. Enfin, relancer une base de prospects qualifiés afin de compléter et actualiser les informations disponibles sera une autre facette essentielle de votre mission.

Pour exceller dans ce poste, le candidat idéal doit faire preuve d'une véritable curiosité naturelle ainsi qu'une grande capacité d'écoute pour répondre efficacement aux besoins soulevés par nos prospects et clients. Ce poste exige une personne dynamique qui sait animer ses échanges téléphoniques avec assurance, rendant son discours convaincant, persuasif et tenace. En dépit d'un environnement parfois intense comme celui du bureau en open space, et face à des clients pouvant être exigeants, votre patience inébranlable et votre politesse exemplaire feront toute la différence. Un intérêt marqué pour la relation client combiné à un goût prononcé pour le challenge est crucial. Enfin, il est indispensable que vous disposiez d'un bon sens de l'organisation tout en étant autonome dans vos actions quotidiennes. La rigueur est non-négociable dans ce poste qui requiert précision et efficacité.