Conseiller clientèle (H/F)

Kpark Energies; Libercourt; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en croissance est à la recherche de conseillers en relation clients (H/F) pour intégrer une équipe dynamique. Le candidat sera responsable de la satisfaction des clients, en répondant à leurs appels, en traitant les demandes et réclamations via divers canaux et en suivant les dossiers. Ce poste est adapté aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Bonne communication et écoute active.
• Capacité à gérer des situations de stress.
• Sens de l'organisation et rigueur.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients.
• Traiter les demandes et réclamations.
• Suivre l'avancement des dossiers auprès des fournisseurs.
• Planifier les rendez-vous et interventions.

Description du poste

Actuellement en pleine croissance, nousrecrutons plusieurs conseillers en relation clients (H/F) au sein du CentreRelation Clients basé entre Lens et Lille.

Véritable garant de la satisfactionclient, vous intégrez une équipe d’une vingtaine de conseillers et assurez les missionssuivantes:

-Répondreaux appels des clients

-Traiter lesdemandes et les réclamations provenant de différents canaux(e-mails, web, réseaux sociaux…)

-Enregistrerles requêtes clients

-Suivrel’avancement des dossiers auprès de fournisseurs

-Planifierles rendez-vous et les interventions pris selon les règles définiespar K PAR K GROUPE

Liste non exhaustive.

Poste adapté aux personnes en situation dehandicap.