Conseiller clientèle funéraire (H/F)

POMPES FUNEBRES CATON; Cosne-Cours-sur-Loire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services funéraires recherche un(e) Conseiller clientèle funéraire pour accompagner les familles dans l'organisation des obsèques. Vous serez le point de contact privilégié, avec des responsabilités d'accueil, de conseil et de gestion administrative. Ce poste à temps plein nécessite un sens de l'écoute exceptionnel et un diplôme de conseiller funéraire. Salaire brut mensuel entre 1850 et 2000 Euros.

Qualifications

• 1 an d'expérience en tant que conseiller funéraire.
• Permis B indispensable.
• Capacité à travailler en équipe et à faire preuve de discrétion.

Responsabilités

• Accompagner les familles dans l'organisation des obsèques.
• Conseiller et gérer les différents aspects funéraires.
• Respecter les formalités administratives et réglementaires.

Connaissances

Écoute

Empathie

Organisation

Relationnel

Formation

Diplôme de Conseiller funéraire

Outils

Logiciel AVA

Description du poste

Offre n° 200TQDQ Conseiller clientèle funéraire (H/F)

Le/la Conseiller(ère) funéraire est l'interlocuteur privilégié des familles. Il/elle les accueille, les informe et les guide avec bienveillance dans l'organisation des obsèques. Rattaché(e) au Responsable de secteur vos missions consistent à :

• Accompagnement des familles et conseil en services funéraires
• Accueillir les familles en agence, à domicile ou par téléphone avec écoute et empathie
• Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation.
• Proposer et vendre des articles funéraires, contrats de prévoyance obsèques et monuments
• Assurer le suivi de la chambre funéraire et du matériel associé
• Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, officiants, prestataires)
• Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies
• Gestion administrative et commerciale
• Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires
• Gérer les factures, commandes et éventuelles réclamations
• Suivre les encaissements, effectuer les relances clients, gérer la caisse
• Contrôler les affichages réglementaires, les livraisons et la conformité des documents
• Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques
• Mettre à jour les données dans le logiciel métier (AVA)
• Participation à la vie quotidienne de l'agence
• Participer à la gestion courante : courrier, gestion des stocks, propreté des locaux, présentation des vitrines
• Apporter un appui ponctuel aux équipes techniques : aide à la mise en bière, conduite du véhicule funéraire

Vous êtes idéalement titulaire du diplôme de Conseiller funéraire. Intervention sur l'ensemble des agences du secteur de la Nièvre. Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous savez faire preuve d'empathie, de discrétion et de tact. Vous avez une présentation soignée, une excellente aisance relationnelle et savez adapter votre discours à chaque situation. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe. Vous avez la capacité de représenter l'entreprise avec dignité auprès des familles endeuillées et de nos partenaires.

Conditions de travail : Poste à temps plein, incluant des astreintes (nuit, week-ends, jours fériés).

Type de contrat CDI. Contrat travail. Durée du travail 35H/semaine. Travail le samedi.

Et si c'était vous ?Quel que soit votre âge, votre formation ou votre parcours, laissez place au hasard et rejoignez la famille Caton !« Les métiers du funéraire, on y vient parfois par hasard. mais on y reste par passion. »

• Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services funéraires