CONSEILLER CLIENTELE DOMOFINANCE H / F - BNP Paribas - BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE; Rouen; Hybride; EUR 24 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Conseiller Clientèle pour analyser des dossiers de financement et assurer une bonne relation client. Le poste est en CDD de 7 mois avec un salaire brut annuel de 24 000 à 31 000 €. Les candidats doivent avoir une formation Bac +2 à Bac +3 et une bonne maîtrise de la relation client. Le travail peut être hybride avec jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine.

Prestations

Plan épargne entreprise

Intéressement et participation

Formation de 2 mois

Politique de formation active

Qualifications

• Expérience en relation client d'au moins 6 mois.
• Connaissance de l’octroi des dossiers de financement est un atout.

Responsabilités

• Analyser les dossiers de financement jusqu’au financement final.
• Contribuer à la qualité de la relation client.

Connaissances

Maîtrise relation client

Goût du challenge

Rapidité avec les outils informatiques

Formation

Bac +2 à Bac +3

Description du poste

Overview

BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe, actif dans le crédit à la consommation et le crédit immobilier. Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, l’entreprise compte plus de 20 000 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays. Elle travaille notamment sous les marques Cetelem, Cofinoga, Findomestic et Domofinance.

Au cœur des problématiques actuelles de maîtrise de l’énergie et du respect de l’environnement, Domofinance a été créé en octobre 2003 et résulte de l’alliance de deux grands groupes leaders dans leurs domaines respectifs : l’énergie pour EDF et la finance des particuliers pour BNP Paribas Personal Finance.

Missions

• Constituer et analyser les dossiers de financement dans le respect des règles jusqu’au financement final du dossier.
• Contribuer à la qualité de la relation commerciale avec le client final et les apporteurs d’affaires.

En fonction des évolutions de l’organisation et de son profil, le Conseiller clientèle pourra se voir offrir l’opportunité de passer d’une équipe à l’autre : Litiges vendeurs, S.A.V, Fidélisation, Vente Copropriété, Relations partenaires, Conformité, etc.

Poste et cadre

Vous rejoindrez une équipe composée d’une dizaine de collaborateurs sous la responsabilité d’un manager, au sein de notre centre opérationnel situé au 375 contre allée Route de Neufchâtel, Immeuble Victoria, 76230 Isneauville. L’équipe est disponible du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h42 à 17h30.

Évolutions et Perspectives

Ce poste vous permettra de renforcer votre sens de la négociation et votre orientation résultats. Vous développerez vos connaissances de l’ensemble des produits et services bancaires, notamment les crédits à la consommation. BNP Paribas offre plus de 300 métiers et une vaste offre de formation pour monter en compétences et évoluer tout au long de votre parcours professionnel.

Vous contribuez à enrichir vos compétences commerciales, à travailler en équipe et à participer à l’objectif commun de l’entreprise.

Rémunération et avantages

• Un fixe annuel brut de 24 000 à 31 000 € sur 13 mois, défini en fonction de votre formation et de votre niveau d’expérience
• Une rémunération variable
• Plan épargne entreprise / retraite, intéressement et participation
• Flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine
• Parcours de formation de 2 mois, accompagné par votre manager et votre équipe
• Montée en compétences régulière avec une politique de formation active

Profil recherché

Êtes-vous notre prochaine ou prochain Conseiller Clientèle Domofinance ?

Bonne maîtrise relation client et premier expérience (6 mois minimum, stages et alternances inclus). Formation Bac +2 à Bac +3.

Rigoureux, vous avez le goût du challenge et êtes engagé sur vos résultats individuels (évaluation sur les dossiers confiés, tant quantitativement que qualitativement). La connaissance de l’octroi des dossiers de financement sera un atout. Vous savez travailler rapidement avec l’outil informatique et appréciez le travail en équipe.

Vous êtes capable de conduire un entretien téléphonique avec un client et/ou un partenaire et vous respectez les règles d’octroi et d’entreprise.

CDD de 7 mois.

Processus de recrutement

Si votre CV est retenu, vous serez amené à passer deux entretiens maximum : l’un avec le recruteur RH (Staffing Business Partner) et l’autre avec le manager opérationnel.

Diversité et engagement

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien‑être et la performance des équipes. Tous les postes au sein du Groupe sont ouverts à tous. BNP Paribas s’engage à accueillir et retenir tous les talents sans distinction, afin de construire, ensemble, une finance de demain innovante, responsable et durable. Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d’identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.