Conseiller Clientèle B2C – Tester et Optimiser les Parcours

ONEY; Croix; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque innovante recherche un Conseiller Clientèle B2C pour rejoindre son équipe à Croix. Vous aurez la mission de traiter les contacts des clients et de contribuer à tester et améliorer les parcours clients. Le poste nécessite des compétences en analyse, résolution de problèmes et aisance relationnelle. Une formation en commerce ou une première expérience en relation clientèle est souhaitée pour garantir une expérience client de qualité.

Qualifications

• À l’aise dans l’analyse et la résolution de situations variées.
• Curieux(se), rigoureux(se) et force de proposition.
• Capacité à vous adapter à des environnements en évolution.
• Aisance relationnelle solide pour comprendre et accompagner.

Responsabilités

• Traiter les contacts clients (appels entrants/sortants, mails).
• Mesurer l’impact d’un nouveau process ou outil.
• Suivre un protocole de test et remonter les irritants.
• Identifier les causes d’un blocage et proposer des solutions.

Connaissances

Analyse

Résolution de problèmes

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Vente

Formation

Formation en commerce, banque, ou relation client

Description du poste

Une banque innovante recherche un Conseiller Clientèle B2C pour rejoindre son équipe à Croix. Vous aurez la mission de traiter les contacts des clients et de contribuer à tester et améliorer les parcours clients. Le poste nécessite des compétences en analyse, résolution de problèmes et aisance relationnelle. Une formation en commerce ou une première expérience en relation clientèle est souhaitée pour garantir une expérience client de qualité.