Conseiller Clientèle B2b - Chargé de Support Client B2b H / F

Hucency; Saint-Martin-du-Vivier; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de cybersécurité recherche un(e) chargé(e) de support client B2B pour intégrer une équipe agile. Vos missions incluent l'accompagnement des clients, le suivi des petits comptes et le support technique. Un Bac +2 est requis, ainsi qu'une grande aisance relationnelle et un esprit d'équipe. La connaissance en cybersécurité n'est pas nécessaire, car une formation sera fournie pour accompagner votre intégration.

Qualifications

• Ponctuel(le) et fiable, avec une belle plume en français.
• Capacité à gérer des demandes via e-mail, téléphone ou visioconférence.
• Organisé et soucieux du respect des procédures.

Responsabilités

• Accompagner les clients lors de la mise en place des solutions logicielles.
• Suivre les petits comptes et apporter du support aux Chargés de comptes.
• Répondre aux questions techniques des clients.

Connaissances

Grande aisance relationnelle

Ponctualité

Esprit d'équipe

Excellente orthographe

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

À l'aide de sa solution logicielle innovante, Hucency aide les organisations à faire des utilisateurs un élément essentiel de leur cybersécurité.

Vous avez envie de rejoindre une équipe agile et motivée de plus de 50 personnes, au sein de laquelle règne la bonne humeur ? Votre tempérament vous tourne naturellement vers la performance ? Vous souhaitez participer au développement d'un outil innovant ?

Dans le cadre du fort développement de notre activité, nous recherchons 1 chargé(e) de support client B2B en CDI à 39 heures.

Votre tempérament vous tourne naturellement vers la performance ? Vous êtes d'un naturel très organisé et soucieux du respect des délais et des procédures mises en place par l'entreprise ?

La connaissance du domaine de la cybersécurité n'est pas requise. Vous serez en effet formé(e) lors de votre intégration.

Vos missions principales :

• Vous accompagnez les clients pendant les phases de mise en place des solutions logicielles vendues par Hucency ;
• Vous suivez les petits comptes ;
• Vous apportez du support aux Chargés de comptes en place, afin de les aider dans la gestion de leurs comptes ;
• Vous répondez aux questions techniques des clients.

Qualifications :

• Bac +2 minimum ;
• Grande aisance relationnelle : les demandes des clients et les mises en place sont gérées par e-mail, téléphone ou visioconférence ;
• Vous êtes ponctuel(le) et fiable ;
• Vous avez à coeur de respecter les procédures en place ;
• Esprit d'équipe ;
• Vous avez une belle plume en français et une excellente orthographe ;
• Vous aimez le challenge.