Conseiller clientèle à distance - secteur bancaire F/H - CDD/CDI

AVEM RETAIL; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur bancaire recherche un Conseiller clientèle à distance pour rejoindre une équipe dynamique à Clermont-Ferrand. Vous serez en charge de la réception des appels entrants et de l'assistance téléphonique pour les clients détenteurs de cartes bancaires. Les candidats idéaux doivent avoir un excellent relationnel, être rigoureux, réactifs, et à l'aise avec les outils informatiques. Ce poste est une opportunité de développer une carrière enrichissante dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire.
• Vous aimez rendre service et la relation client à distance vous anime.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients.
• Identifier la demande du client concernant sa carte bancaire.
• Apporter des solutions adaptées aux demandes des clients.

Connaissances

Excellent relationnel

Capacité à rassurer

Bonne humeur communicative

Rigueur

Réactivité

Travail en équipe

Autonomie

Aisance avec l'outil téléphonique et informatique

Formation

Bac

Description du poste

Conseiller clientèle à distance - secteur bancaire F/H - CDD/CDI

il y a 1mois Faites partie des 25premiers candidats

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AVEM – Clermont-Ferrand - 63 – CDI

Résumé de l'offre

• 2020 - 2020 € / mois
• 🏠 Télétravail
• Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
• Commercial auprès des particuliers
• SAV/Hotline/Téléconseiller
• Banque/Assurance/Finance
• Exp. 1 à 7 ans
• Exp. - 1 an

Les missions du poste

Dans un contexte de développement de notre activité, rattaché(e) à un manager de proximité, vous rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l’assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.

• Réceptionner les appels entrants des clients
• Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
• Apporter des solutions adaptées, telles que :
• La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
• L’augmentation de son plafond de retrait
• L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
• La gestion de situations de Fraude

Le profil recherché

Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire ? Vous aimez rendre service ? la relation client à distance vous anime ?

N’attendez plus et rejoignez nos équipes !

Et vous…

Nous recherchons avant tout une personnalité !

Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

• Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
• L’envie d’apporter des solutions aux clients
• La rigueur et la réactivité
• Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
• Vous êtes à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique

Voir la vidéo de l’entreprise

https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI

Pour encore plus d’informations

• TikTok: avem.groupe
• Linkedin : AVEM (Groupe)
• Site internet : http://www.avem-groupe.com/

AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute forme de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l’égalité des chances.

Notre processus de recrutement

• Préqualification téléphonique avec Justine de l’équipe recrutement
• Entretien avec les managers

Ces étapes du process de recrutement sont susceptibles d’évoluer

Niveau hiérarchique

Premier emploi

Type d’emploi

Fonction: Conseil, Technologies de l’information et Ventes

Secteurs

Exploitation et maintenance de systèmes informatiques