Conseiller Client Presse - Médias H / F

Groupe Actual; Levallois-Perret; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand groupe de presse et médias français recherche des Conseillers clientèle à distance pour son siège à Paris. Vous serez responsable d'accompagner une clientèle d'abonnés et de gérer les litiges. Une expérience de deux ans en service clientèle et un Bac +2 sont requis. Ce poste offre un CDD de 6 mois avec 10 semaines de congés par an et divers avantages.

Prestations

Titres restaurant

Avantages groupe

10 semaines de congés par an

Qualifications

• Expérience réussie de deux ans minimum en service clientèle à distance.
• Reconnu pour ses qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Capacité à travailler en équipe avec une bonne humeur.

Responsabilités

• Conseil et renseignement sur les prix et modalités d'abonnements.
• Suivi des litiges et réclamations.
• Assistance à l'inscription et navigation sur le site Mode Multicanal.

Connaissances

Qualités relationnelles

Orthographe et rédaction

Travail en équipe

Formation

Bac +2

Description du poste

Overview

Notre client grand groupe presse et médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche pour son siège basé à Paris des Conseillers clientèle à distance. Au sein du service client, composé d'une cinquantaine de collaborateurs, vous accompagnez en front et back office une clientèle d'abonnés, lecteurs et utilisateurs d'outils multimédias.

2 postes - Urgent! - CDD 6 mois - Paris - 26000 euros / an selon expérience - Horaires de bureaux - Temps plein - Titres restaurant - Avantages groupe - 10 semaines de congés / an

Responsibilities

• Conseil et renseignement sur les prix et modalités d'abonnements
• Suivi des litiges et réclamations : problème de réception d'un titre, connexion à la plateforme, recouvrement, paiement
• Assistance : Inscription et navigation sur le site Mode Mulicanal
• Mode Mulicanal : Mails (50%), courriers et téléphone (40 appels / jours)

Qualifications

De niveau Bac +2, vous possédez une expérience réussie de deux ans minimum en service clientèle à distance. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, orthographiques et rédactionnelles. Sens du travail en équipe et bonne humeur sont les qualiéts qui viendront compléter le profil recherché par notre client.

Benefits

• Horaires de bureaux
• Titres restaurant
• Avantages groupe
• 10 semaines de congés / an