Conseiller Client (H/F) VILLENEUVE D'ASCQ

Teleperformance; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de relation client recherche plusieurs Conseillers Clients à Villeneuve-d'Ascq. Le candidat idéal doit être dynamique, organisé et à l'aise avec le contact client. Une rémunération de 1801,08€ brut par mois est proposée, avec des primes et des avantages attractifs. Les bureaux sont ouverts du lundi au samedi, et une formation rémunérée est incluse avant le début de l'activité.

Prestations

Rémunération compétitive

Primes de performance

Mutuelle attractive

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Être souriant(e) et dynamique lors de chaque appel.
• Être prêt(e) à s'investir durablement.
• Manier parfaitement l'expression écrite.

Responsabilités

• Aider les clients à résoudre leurs problèmes quotidiens.
• Proposer des solutions efficaces aux demandes des clients.
• Traiter les réclamations des clients.

Connaissances

Capacité d'écoute

Dynamisme

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Aperçu

Depuis plus de 40 ans, TP, leader mondial dans le domaine de la relation client, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients.

TP recherche des Conseillers Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l’entreprise. Venez rejoindre une entreprise labélisée engagée « RSE - Responsabilité Sociétale – » - en apportant vous aussi votre contribution en:

• Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe
• Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l’éthique et de nos engagements contractuels
• Traitant leurs réclamations
• Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)
• Réalisant des performances économiques durables

Vous êtes:

Force de proposition

Souriant(e), à l’écoute, organisé(e) et persévérant(e)

A l’aise avec le contact client

La recette magique pour exceller dans vos missions :

• Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu’au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
• Votre capacité d’écoute est chez vous une seconde nature.
• Vous êtes prêt à vous investir durablement
• Avoir l’esprit d’équipe afin d’atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
• Manier parfaitement l’expression écrite, l’heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
• Etre à l’aise avec l’informatique
• Respecter les procédures

Nous vous proposons:

• Une rémunération de 1801.08€ brut/mensuel accompagnée de primes pouvant aller jusqu’à 200€ en fonction de vos réussites
• Un planning 5 semaines en avan ce pour vous organiser
  amplitude du lundi au samedi 8h00-20h00
• Une formation rémunérée au métier et à l’activité avant le démarrage
• Une mutuelle attractive
• Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité sociale, jusqu'à 200 euros d'indemnité kilométrique vélo
• Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel et des offres de mobilité en interne

Nous sommes experts dans les interactions humaines. L’attention portée à l’Humain est constitutive de l’ADN de TP; et c’est pourquoi la responsabilité sociale est au cœur de nos préoccupations. Soyez, vous aussi impactant en contribuant à nos actions « Citizen of the World – Citoyens du Monde » ou « Citizen of the Planet- Citoyens de la planète ».

Engagés durablement en faveur de l’inclusion, nous menons une politique active d'insertion en faveur des personnes en situation de handicap.

Toutes nos offres sont en conséquence, ouvertes aux personnes en situation de handicap : n’hésitez pas à postuler.

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:

La réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier

Un entretien en visioconférence avec un recruteur

Un temps de sélection personnalisé pour découvrir le site

Nous nous engageons à:

Traiter chaque candidature de manière égale quelle que soit votre situation

Vous apporter un accompagnement de qualité dès votre intégration

Nous attendons avec impatience votre candidature pour vous faire rejoindre la TPFamily