Conseiller Client (F/H) - Service Client - GRAY - Français

Concentrix; Gray; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service client à Gray recherche un Conseiller Client pour être l'interlocuteur privilégié des clients. Vous contribuerez à la satisfaction client en résolvant leurs problèmes et en gérant leurs réclamations. Le poste requiert une maîtrise parfaite du français et un excellent sens de la communication. Vous serez également formé à l'environnement de travail et bénéficierez d'avantages uniques.

Prestations

Rémunération variable

Mutuelle d’entreprise

Environnement de travail optimal

Formation initiale et continue

Qualifications

• Expérience en service client est un plus.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Disponibilité du lundi au samedi entre 7h30 et 20h.

Responsabilités

• Accompagner clients dans la résolution de problèmes.
• Promouvoir l'image de marque et satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.

Connaissances

Maîtrise parfaite du français

Excellent sens de la communication

Organisation et autonomie

Curiosité pour les nouvelles technologies

Description du poste

Overview

Conseiller Client (F/H) - Service Client - GRAY - Français

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique!

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages
• Une rémunération variable selon vos résultats.
• Un contrat de 35 heures par semaine.
• Une mutuelle d’entreprise.
• Des conditions de travail optimales
• Des perspectives d’évolution professionnelle.
• Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
• Une formation initiale et continue.

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 7h30 à 20h.

Notre processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
2. En présentiel : Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques.
3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Lieu : FRA Gray - ZA Gray Sud Impasse Clément Ader

Type de contrat : Temps plein

Référence : R1571643