Conseiller client F/H

La Poste Groupe; Saint-Denis-lès-Rebais; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande institution bancaire en Île-de-France recherche un conseiller en crédit à la consommation. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients par téléphone et de traiter leurs besoins de financement. Le poste nécessite une première expérience dans la relation client, ainsi qu'une aisance à négocier et une forte capacité de service. L'entreprise propose des avantages intéressants dont le télétravail, des jours de RTT, et un accès au CE. Rejoignez une équipe dynamique pour contribuer à la transformation du secteur bancaire.

Prestations

Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

10 jours de RTT

75 % de prise en charge des transports en commun

Accès au CE

Locaux en Flex office

Parking sécurisé

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Première expérience dans le domaine de la relation client ou dans le commerce appréciée.
• Proactivité pour être force de proposition.

Responsabilités

• Échanger avec les clients par téléphone sur le crédit à la consommation.
• Traiter les demandes en lien avec le crédit en cours et proposer les produits adaptés.
• Rechercher la connaissance complète et fiable du client.

Connaissances

Sens du service client

Aptitude naturelle à la négociation

Aisance téléphonique

Esprit d'équipe

Description du poste

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination. Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain. La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en ! Vous aussi, engagez‑vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN. DEMAIN SERA NOUS.

Mission

Votre rôle ? Échanger avec vos clients par téléphone et répondre à leurs demandes de financement de crédit à la consommation.

Au quotidien :

• Vous réceptionnez les appels téléphoniques et traitez les demandes des clients en lien avec 
  • Des interrogations ou demandes de renseignements sur notre gamme de crédit à la consommation (prêts personnels, crédit renouvelable ou rachats de crédits)
  • Des demandes de mise en place d’actes de gestion sur le crédit en cours (report d’échéances, changement de date de prélèvement, changement d’adresse, etc.)
  • Des besoins de financement en lien avec un projet personnel (auto, travaux, etc.) : vous approfondissez son projet, sa situation personnelle, professionnelle et financière et lui proposez le produit le plus adapté au regard de ses besoins, de sa capacité d’emprunt et lui faites une proposition (ou lui faites part de l’impossibilité de l’accompagner dans son projet).
• Dans le cadre de votre métier il est crucial de rechercher la connaissance complète et fiable de votre client afin d’identifier correctement sa demande et d’y répondre avec le plus grand professionnalisme.

Profil

Vous avez le sens du service client, une aptitude naturelle à la négociation et une bonne aisance téléphonique. Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client ou dans le commerce. Vous avez l'esprit d'équipe et l’envie de vous lancer des challenges.

Avantages

• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine avec titres de restaurant
• 10 jours de RTT
• Prise en charge à 75 % de votre abonnement aux transports en commun
• Accès au CE de la Banque Postale
• Locaux en Flex office, permettant une plus grande flexibilité et collaboration entre les équipes
• Parking sécurisé
• Restaurant d'entreprise
• Votre package de rémunération se compose de votre rémunération fixe, ainsi que d’une part variable et d’une prime d’intéressement / participation.
• LBPCF accorde une grande place aux sujets qui vous importent : handicap, égalité FH, QVT etc.

Formation et expérience

Vous souhaitez accompagner les clients dans la concrétisation de leur projet de vie, tout en étant garant de la prévention du surendettement. Votre proactivité pour être force de proposition à votre arrivée sera appréciée. À votre prise de poste, vous bénéficiez d'une formation dédiée et d'un parcours sur mesure avec une alternance entre théorie et terrain qui vous permet de monter rapidement en compétences.