CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Saint-Vigor-le-Grand; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile en Normandie recherche un Conseiller Client Automobile Carrosserie en CDI pour assurer la relation client, la gestion des réparations et le développement de la fidélisation clientèle. Le candidat idéal doit avoir une formation en automobile et au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Salaire brut à partir de 2400 € mensuel. Rejoignez une structure à taille humaine qui valorise l'implication des collaborateurs!

Qualifications

• Une formation dans le milieu de l'automobile est requise, idéalement dans le domaine de la carrosserie.
• Minimum de 5 ans d'expérience en tant que conseiller client dans l'automobile.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service carrosserie.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services.

Connaissances

Relationnel

Sens du commerce

Adaptabilité

Dynamisme

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation dans le milieu de l'automobile

Expérience professionnelle de 5 ans

Description du poste

JW Auto concessionnaire Volkswagen, Volkswagen Utilitaires et Skoda depuis 20 ans, représenté sur 4 sites dans le Calvados.

Entreprise en constant développement ou les collaborateurs sont les acteurs majeurs de notre réussite !

Dans le cadre de notre développement, notre concession JW Auto Bayeux recrute un Conseiller Client Automobile Carrosserie H/F, en CDI.

Durée : 39H semaine.

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT à partir de 2400 € mensuel + Variables mensuels.

Statut : Agent de maitrise.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Effectuer les expertises à distance (EAD) et les transmettre au cabinet d'expertises.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service carrosserie.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle, expert et compagnie d'assurance.
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le milieu de l'automobile et idéalement dans le domaine de la carrosserie, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 5 ans comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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