Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Groupe LG; Perpignan; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe LG recrute un 'Conseiller Client Après-Vente' à Perpignan pour assurer l'accueil et la fidélisation des clients du Service Après-Vente. Le poste inclut des responsabilités variées telles que l'organisation d'interventions, la vente de services et la gestion des réclamations. Ce rôle exige des compétences relationnelles solides et une expérience pertinente, offrant des avantages tels qu'une mutuelle et des titres-restaurant.

Prestations

Mutuelle

Titre restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur)

Participation aux bénéfices

Qualifications

• Expérience souhaitée à un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser la clientèle.
• Organiser et planifier des interventions.
• Gérer les réclamations.
• Promouvoir les offres de service.

Connaissances

Organisation

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Réactivité

Sens du service

Esprit d'équipe

Dynamisme

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente (H/F), Perpignan

"La concession Monopole Automobiles est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voitures, Utilitaires et Camions, ainsi que réparateur agréé smart, Unimog et Omniplus. Dirigée par Philippe Vic, c’est une structure d’environ 110 collaborateurs dans laquelle il règne une ambiance conviviale ! Rejoindre notre équipe, c’est faire partie d’un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité.
Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd’hui environ 930 personnes dans ses 32 concessions en France et en Espagne, distribuant une douzaine de marques.
Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d’esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l’ambition, l’audace, le partage.
Avec le Groupe LG, osez l’excellence !"

LG MONOPOLE AUTO recrute Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI à PERPIGNAN.

En adéquation avec l’accueil de la clientèle du Service Après-Vente, vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services.

- Accueillir et fidéliser la clientèle,

- Organiser et planifier des interventions en relation avec l’atelier/carrosserie,

- Réaliser la transmission d’informations à caractères technique ou commercial avec les services du constructeur,

- Etablir des documents internes et comptables liés à la gestion de la maintenance : rédaction d’ordres de réparations, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,

- Restituer le véhicule du client,

- Gérer les réclamations,

- Promouvoir les offres de service de l’entreprise,

- Effectuer la facturation et l’encaissement,

- Réaliser de la prospection.

- Expérience souhaitée à un poste similaire,

- Faire preuve d'organisation,

- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du contact,

- Capacité d'écoute,

- Faire preuve de réactivité,

- Sens du service, sensibilité à la satisfaction clients,

- Esprit d'équipe et autonomie,

- Dynamique,

- Tenue corporate exigée,

- Maîtrise de l'anglais serait un plus.

Avantages : Mutuelle, Titre restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur), Participation aux bénéfices.