Conseiller Client Après-Vente (H/F)

GROUPE AUTOSPHERE; Nanterre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE AUTOSPHERE recherche un Conseiller Client Après-Vente pour son concessionnaire à Nanterre. Le candidat idéal aura une expérience d'au moins 2 ans et sera responsable de garantir la satisfaction des clients tout en analysant leurs besoins et en assurant le suivi de leurs demandes. Une formation Bac+2 ou équivalent en Commerce est requise, ainsi que des compétences en présentation et négociation. Le salaire mensuel est compris entre 2500 € et 2800 €, avec un contrat CDI et un temps de travail de 39 heures par semaine.

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable.
• Permis B pour véhicule léger.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction optimale des clients.
• Accueillir et analyser les besoins du client.
• Rédiger la demande du client sur l'ordre de réparation.

Connaissances

Conseiller et accompagner une personne

Présenter et valoriser un produit ou un service

Effectuer le suivi des commandes et la facturation

Négocier des conditions commerciales

Formation

Bac+2 ou équivalent en Commerce

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente (H/F) 92 - NANTERRE

Offre n° 196PKZX

Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Autosphere vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Nous recherchons pour notre concession Ford basée à Nanterre notre Conseiller.ère Commercial.e Services Mécanique/Carrosserie. Vous serez le relais entre nos clients et nos techniciens.

À ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :

1. Garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité
2. Accueillir et analyser les besoins du client afin d'être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre
3. Rédiger la demande du client sur l'ordre de réparation et obtenir sa signature en expliquant la nature des travaux effectués
4. S'assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour obtenir son accord
5. Commenter et valoriser les travaux réalisés lors de la restitution du véhicule
6. Informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 39H/semaine, travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12 mois
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans d'expérience indispensable
• Bac+2 ou équivalent en Commerce

Compétences

• Conseiller et accompagner une personne (indispensable)
• Présenter et valoriser un produit ou un service (indispensable)
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation
• Négocier des conditions commerciales
• Permis B pour véhicule léger (indispensable)

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers