Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Domino RH; La Garde; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente Confirmé(e) en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez responsable de l'organisation et de la gestion des interventions, tout en veillant à la satisfaction des clients. Le candidat idéal aura une expérience dans le service après-vente, des compétences en gestion, et saura établir des relations de confiance avec une clientèle diversifiée. Ce poste offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans le développement commercial de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le service après-vente.
• Compétences en gestion de la maintenance et en administration.
• Capacité à établir des relations de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Organiser et gérer la maintenance des véhicules.
• Planifier les interventions atelier et maintenir la documentation.
• Assurer un accueil professionnel et proposer des forfaits.

Connaissances

Relation client

Gestion de la facturation

Organisation

Description du poste

Votre agence Domino RH recherche pour l'un de ses clients, un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente Confirmé(e).

Missions

• Organisation et gestion de la maintenance ;
• Planifier les interventions atelier en optimisant les ressources disponibles ;
• Assurer la transmission d'informations techniques et commerciales avec le constructeur ;
• Maintenir à jour la documentation technique et commerciale ;
• Appliquer les procédures qualité en vigueur ;
• Suivi administratif et commercial ;
• Rédiger les ordres de réparation et devis ;
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles ;
• Gérer la facturation, les encaissements et les réclamations clients ;
• Promouvoir les offres de services de la concession ;
• Assurer la restitution du véhicule au client en garantissant sa satisfaction ;
• Relation client et développement commercial ;
• Assurer un accueil professionnel et personnalisé ;
• Développer et fidéliser une clientèle par une relation de confiance ;
• Participer à la prospection commerciale et aux actions marketing locales.