Conseiller Client Après-vente Confirmé Automobile H/F

Volkswagen; La Frénaye; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile à La Frénaye recherche un conseiller client confirmé pour assurer la relation client et gérer les services après-vente. Le candidat idéal a une formation commerciale, une certification VGF et un fort esprit commercial. Ce poste propose un salaire de 3344€ brut mensuel avec des variables et des avantages tels qu'un plan d’intéressement.

Prestations

Plan d’intéressement

Qualifications

• Formation Bac dans le commerce ou mécanique automobile.
• Certification conseiller client VGF requise.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Établir des devis de réparation.

Connaissances

Esprit commercial

Écoute

Réactivité

Méthodologie

Organisation

Rigueur

Ponctualité

Formation

Bac dans le commerce ou mécanique automobile

Certification conseiller client VGF

Description du poste

À propos

Caudebec Automobiles, à La Frenaye, place l'humain, la confiance et la qualité de service au cœur de son métier depuis plus de 20 ans. Entreprise familiale à taille humaine, nous avons su grandir sans perdre ce qui fait notre force : la proximité avec nos clients et la cohésion d'équipe.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un conseiller client confirmé par Volkswagen Groupe France, passionné par la relation client, engagé, désireux de rejoindre une équipe dynamique et soudée, et porté par des valeurs authentiques.

Durée : 39h du lundi au vendredi. Rémunération selon expérience : 3344€ BRUT mensuel + Variables. Avantages : plan d’intéressement. Prise de Poste : immédiate.

Ce que nous vous offrons

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Suivre les dossiers clients et proposer des solutions claires et personnalisées
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac dans le commerce ou dans la mécanique automobile et vous avez obtenu la certification conseiller client VGF (Volkswagen Groupe France).

Doté d’un fort esprit commercial, vous êtes à l'écoute, réactif, attentif aux besoins du client, méthodique, organisé, rigoureux et ponctuel. Vous savez gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance.

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre entreprise.