Conseiller Client Après-Vente Automobile (HF)

Volkswagen Group France; Saint-Herblain; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller Client Automobile en CDI à Saint-Herblain. Vous serez responsable de la relation client et devrez planifier les rendez-vous après-vente. Vous devez avoir au moins 3 ans d’expérience dans le secteur de l'automobile et maîtriser les outils informatiques. Ce poste à temps plein exige un dynamisme et un sens du service fort. Les avantages incluent une mutuelle, une participation et d'autres primes.

Prestations

Mutuelle

Participation

Primes d'objectif

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans en tant que conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Capacités à conseiller et fidéliser la clientèle.
• Dynamique, adaptable et à l'écoute.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Promouvoir l’entreprise et l'ensemble de ses services.

Connaissances

Gestion des ressources humaines

Gestion des comptes

Service automobile

Formation

Formation Bac ou équivalent en commerce ou mécanique automobile

Outils

Outils informatiques / Bureautique

Description du poste

Dans le cadre de notre développement notre concession Volkswagen Véhicules Utilitaires recrute un Conseiller Client Automobile H / F en CDI.

Durée

39h du lundi au vendredi

Rémunération

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel Variables

Avantages

mutuelle participation intéressement participation déjeuner CSE primes dobjectif adaptées prime cooptation

Prise de Poste

Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté dun fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel vous êtes le garant de la valorisation de limage de marque et de lentreprise en assurant le développement le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

Au sein de notre affaire vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir lentreprise et lensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes dhygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à limage de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) dune formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile vous bénéficiez dune première expérience réussie de minimum 3 ans comme conseiller client idéalement dans le secteur de lautomobile de de laprès-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique adaptable et à lécoute vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à laise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement dune structure à taille humaine en pleine croissance Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre dexprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Key Skills

• Human Resource Management
• Accounts Management
• IT Hardware
• Apache
• ABAP
• Automobile Service

Employment Type

Full Time

Experience

years

Vacancy

1