Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Touques; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un distributeur automobile en Normandie recherche un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente pour sa concession à Deauville. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la réception des véhicules, et de la gestion des dossiers clients. Une formation en mécanique ou une expérience en relation clientèle est requise. Le poste offre des possibilités d'évolution et une rémunération à définir selon profil.

Prestations

Parcours d'intégration individualisé

Suivi de carrière

Opportunités de formation

Évolution possible au sein du Groupe

Qualifications

• Formation en mécanique/maintenance automobile ou relation clientèle.
• Rigueur et autonomie nécessaires.
• Bonne capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueil des clients au service après-vente.
• Réception et restitution des véhicules.
• Expertise et évaluation des réparations.
• Gestion des dossiers clients et des factures.
• Planification des interventions.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens du relationnel

Maîtrise des outils informatiques

Formation

CAP/Bac pro en mécanique ou relation clientèle

Description du poste

Overview

Vikings Auto recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession située à Deauville. La concession représente les marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé.

Responsabilités

• Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients du service après-vente et les accompagnerez dans leurs démarches administratives
• Vous réceptionnez et restituez les véhicules
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluez les montants des réparations et le temps d’intervention
• Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
• Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures
• Vous gérez le planning d’intervention en accord avec le chef d’atelier

Profil recherché / Qualifications

Vous êtes :

Vous avez une formation/une expérience dans le domaine de la mécanique et maintenance automobile (CAP, Bac pro) ou dans le domaine de la relation clientèle avec une connaissance du domaine automobile.

Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.

Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

Conditions et avantages

On vous offre pour cela :

Un parcours d’intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Poste à pourvoir dès que possible du lundi au vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.

Rémunération à définir selon profil + variable mensuel.

39h hebdomadaires

Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions du Groupe Volkswagen en Normandie.