Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Mougins; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller Client Automobile en CDI à Mougins. Vous serez responsable de l'accueil et du suivi de la clientèle, de la planification des rendez-vous et de l'établissement des devis. Le candidat idéal possède une formation Bac et au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire, de fortes compétences relationnelles et un sens du service. Vous bénéficierez d'une rémunération de 2 600 € brut par mois, avec divers avantages tels que mutuelle et tickets restaurant.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Primes

CSE

Prime de cooptation

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur automobile.
• Dynamique, adaptable et à l'écoute des clients.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Restituer des véhicules aux clients et fidéliser la clientèle.
• Promouvoir l’entreprise et respecter les normes de qualité.

Connaissances

Relation client

Sens commercial

Utilisation des outils informatiques

Fidélisation clientèle

Formation

Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou mécanique

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Mougins recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 40H/ semaine du lundi au vendredi.

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 2 600 € + Variables.

Avantages : mutuelle, tickets restaurant, CSE, primes, prime cooptation.

Prise de Poste : Immédiat.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après‑vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez de minimum 5 ans d’expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de l’après‑vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques / bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d’une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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