Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Châteaubernard; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller Client / Réceptionnaire après-vente pour assurer l'accueil, planifier les rendez-vous et fidéliser la clientèle. Le candidat idéal a une formation en commerce ou mécanique automobile, avec une première expérience réussie dans le secteur. Permis B requis et maîtrise des outils informatiques appréciées. Rejoignez cette équipe dynamique en pleine croissance!

Qualifications

• Expérience comme conseiller client dans le secteur automobile ou de l’après-vente.
• Permis B requis.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client en accueil et suivi.
• Planifier les rendez-vous du service après-vente.
• Établir des devis de réparation.

Connaissances

Sens commercial

Relationnel

Votre goût du service

Formation

Formation dans le commerce ou la mécanique automobile

Description du poste

Overview

Dans le cadre de notre développement, notre concession C.A.R. de Cognac distributeur et réparateur des marques Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaire recrute son futur ambassadeur en tant que Conseiller Client / Réceptionnaire après-vente automobile H/F, en contrat CDI.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l image de marque et de l entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou de l’après-vente.

Vous avez le permis B.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques / bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.