Conseiller Client

Concentrix - CA; Caen; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la clientèle recherche un Conseiller Client à Caen. Ce poste nécessite une maîtrise parfaite du français et des compétences en communication. Les candidats doivent être disponibles du lundi au samedi. L'entreprise offre une formation continue, un contrat de 35 heures, et divers avantages tels qu'une mutuelle prise en charge et un remboursement des transports.

Prestations

Rémunération variable

Mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 80%

Remboursement des transports en commun

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit et à l’oral.
• Excellente communication, organisé, autonome.
• Curiosité naturelle pour de nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au samedi, 8h00 à 20h.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié pour les clients.
• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes.
• Promouvoir notre image de marque et développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.

Connaissances

Maîtrise du français

Sens de la communication

Organisation

Autonomie

Attitude positive

Maîtrise des outils digitaux

Description du poste

Overview

Job Title: Conseiller Client

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Responsabilités

• Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :
• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !
• Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages : Une rémunération variable selon vos résultats.
  o Un contrat de 35 heures par semaine.
  o Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 80%
  o Un remboursement des transports en commun à hauteur de 60%
• Conditions de travail optimales :
• o Une formation initiale et continue.
• o Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
• o Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h00 à 20h.

Processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
2. En présentiel : Présentation collective, réponse à vos questions et passations de tests écrits (français et informatique).
3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Location: FRA Colombelles - 1 Rue Jean Perrin-Caen

Language Requirements:

Time Type: Full time

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