Conseiller chat en ligne

France Travail pour EKONSILIO; Le Mans; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de marketing conversationnel recherche un conseiller chat en ligne pour répondre aux internautes sur des sites automobiles. Ce poste, en CDI de 35H/semaine, est ouvert aux débutants et nécessite une bonne maîtrise de l'écriture sur ordinateur. Le candidat idéal devra être réactif et autonome. Une formation est prévue pour les nouveaux employés. Le travail peut inclure des horaires de week-end, sans exigence de déplacement.

Qualifications

• Aucune exigence de diplôme et d'expérience, débutant accepté.
• Maîtrise de la rédaction sur ordinateur est essentielle.
• Une formation est prévue en amont.

Responsabilités

• Répondre aux internautes en ligne sur des sites vitrines automobiles.
• Guider les clients et répondre à leurs interrogations.
• Qualifier et orienter les clients vers les concessions.

Connaissances

Appétence pour le numérique

Orthographe irréprochable

Réactivité

Aisance en informatique

Description du poste

Conseiller chat en ligne (H/F) 72 - LE MANS

Informations importantes

INSCRIPTION OBLIGATOIRE à la réunion d'information prévue le vendredi 6 février en téléphonant à l'équipe MRS - France Travail au 02.44.02.20.20 (en cas de répondeur, merci de laisser un message avec vos coordonnées afin de pouvoir être rappelé).

Nous recherchons des conseiller(ères) en ligne dans le cadre de nos services de conseils aux internautes de nos clients (via des outils de messaging - chatbot).

ATTENTION : il ne s'agit pas de téléphone mais bien de chat, avec des échanges de messages textes. Vous devez maîtriser la rédaction sur ordinateur. Du télétravail est possible selon les horaires => PAS DE 100% télétravail, vous devrez aller sur site au Mans également.

Missions

• Répondre en ligne aux internautes visitant des sites vitrines automobiles.
• Les guider tout au long de leurs navigations sur le site internet, et répondre à leurs éventuelles interrogations.
• Qualifier et orienter les clients en concession en fonction du projet d'achat.

Profil recherché

• Vous possédez une orthographe irréprochable et une bonne aptitude à écrire au clavier.
• Vous avez le sens du service rendu et de la relation client.
• Vous faites preuve de logique et de réactivité.
• Vous êtes autonome et proactif.
• Une connaissance dans l'automobile serait un plus.

Formation et conditions

Une formation est prévue en amont.

Le poste vous intéresse ? Le recrutement se fait par la MRS (méthode de recrutement par simulation) en partenariat avec France Travail. Aucune exigence de diplôme et d'expérience. Le recrutement est ouvert à toutes et tous.

Type de contrat et horaires

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine. Travail le samedi et les week-ends et jours fériés. Possibilité de télétravail selon les horaires.

Rémunération et conditions de travail

Salaire : selon profil.

Déplacements : Jamais.

Expérience

• Débutant accepté

Compétences et savoir-être

• Appétence pour le numérique (indispensable)
• orthographe irréprochable (indispensable)
• réactivité (indispensable)
• Être très à l'aise en informatique (indispensable)
• Analyse de données
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication

Employeur

France Travail pour EKONSILIO

L'entreprise : eKonsilio est l'agence de marketing conversationnel qui repense le parcours client digital en plaçant l'humain au centre de la relation client des marques. Elle intervient sur le déploiement de stratégies conversationnelles. L'objectif est d'établir une communication instantanée et personnalisée entre la marque et ses clients via des canaux de messaging. Leurs experts conversationnels - disponibles 24h/7j - les conseillent dans leur recherche d'informations.