Conseiller Boutique

Horace; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de soins et parfums recherche un conseiller boutique aux Galeries Lafayette à Paris. En tant qu'ambassadeur, vous serez responsable de l'accueil et des conseils auprès des clients, tout en veillant à la performance de la boutique. Le profil idéal possède au moins deux ans d'expérience en boutique, est axé sur l'expérience client, et fait preuve de flexibilité dans ses horaires. Rejoignez une entreprise qui valorise l'égalité des chances et l'inclusion.

Qualifications

• Minimum deux ans d'expérience en boutique.
• Capacité à créer une expérience client mémorable.
• Résolution de problèmes axée sur l'expérience client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients comme premier point de contact.
• Créer une atmosphère engageante avec les clients.
• Suivre les KPI relatifs à la performance de la boutique.
• Maintenir la boutique propre et en bon état.

Connaissances

Création d'expérience client

Service client

Gestion des stocks

Connaissances produits

Description du poste

Horace aide tous les hommes à se sentir bien.

Fondée en 2016 par Marc Terlet et Kim Mazzilli, Horace crée des soins et des parfums intemporels, haut de gamme et accessibles.

Avec son approche inclusive, fun et honnête, Horace est devenu un des leaders du soins et parfums pour hommes en France, et bientôt partout dans le monde. Horace est disponible au sein de 20 boutiques, sur Horace.com, sur Amazon et dans un réseau de boutiques partout dans le monde, incluant le MoMA et les Galeries Lafayette.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons notre futur-e conseiller boutique aux Galeries Lafayette Paris.

En tant que véritable ambassadeur Horace, ton rôle sera de travailler en collaboration avec la team pour améliorer la performance (KPI) et développer la culture.

Tes missions seront :

• Accueil et conseils auprès des clients — Accueillir les clients et agir en tant que premier point de contact avec la marque.
• Créer une atmosphère spéciale et engager avec les clients.
• Partager l’histoire de Horace et agir en tant qu’expert de la marque.
• Partager vos connaissances produits ainsi que vos expériences personnelles.
• Aider les clients à choisir les bons produits pour eux.
• Guider les clients dans l’espace et toujours anticiper leurs besoins.

Performance

• Participer au suivi de l’activité en respectant nos KPI (chiffres d'affaires, indice de vente, panier moyen, taux de transformation).

Maintenance

• Maintenir la boutique propre et avec un inventaire suffisant.
• Partager les besoins de maintenance à l’équipe du bureau.
• Gérer les stocks des fournitures et autres éléments dont l’équipe a besoin.

Profil recherché

• Tu as au minimum deux ans d’expérience en boutique dans tout type de secteur.
• Tu adores créer une expérience inoubliable pour le client et tu sais à quel point les détails sont importants.
• Tu sais prendre du recul et tu trouves toujours des solutions surtout lorsqu’il s’agit de l’expérience-client.
• Tu relèves tes manches et tu vas au charbon quand c’est nécessaire.
• Tu es flexible dans tes horaires, aussi bien le soir que le weekend.

Égalité des chances et Inclusion

Chez Horace, nous sommes convaincus que la diversité des profils est une force qui enrichit notre créativité et notre vision. Nous nous engageons à garantir l\'égalité des chances et un processus de recrutement équitable. Toutes les candidatures sont étudiées sans distinction de sexe, d’âge, d’origine, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.