Conseiller banque en ligne H/F

Expectra; Mérignac; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Expectra recherche un(e) Conseiller Banque en Ligne pour une mission à Mérignac. Vous serez en charge d'accueillir et de traiter les demandes des clients en ligne, tout en développant des contacts pour la vente de produits. Ce poste est à pourvoir du 16/06/2025 au 31/12/2025.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne.
• Qualifier et traiter les demandes des clients.
• Développer les contacts clients pour favoriser la vente.

Connaissances

Accueillir les clients

Traitement des demandes

Vente de produits

Développement de contacts clients

Amélioration continue

Description du poste

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Conseiller Banque en Ligne F/H.

Responsabilités :

1. Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
2. Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
3. Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
4. Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
5. Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
6. Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
7. Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
8. Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Informations complémentaires :

Ce poste, basé à Mérignac, est à pourvoir dans le cadre d'une mission du 16/06/2025 au 31/12/2025.
La rémunération brute annuelle est de 24 725 € /13.