Conseiller accueil et services - saint-lo H/F

LCL; Saint-Lô; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque française recherche un Conseiller d'Accueil à Saint-Lô. Vous serez le premier contact pour les clients, en les conseillant en agence ou à distance. Ce rôle offre des opportunités d'évolution vers Conseiller de Clientèle, idéal pour ceux sans expérience dans le secteur bancaire. Des compétences en accueil et en analyse des besoins sont requises.

Prestations

Opportunités d'évolution professionnelle

Accessibilité pour les personnes en situation de handicap

Qualifications

• Vous avez une expérience significative dans le commerce.
• Vous êtes capable d'analyser les besoins des clients.
• Une expérience en banque est un plus mais pas nécessaire.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence et par téléphone.
• Analyser les besoins des clients et les orienter.
• Accompagner les clients sur les services digitaux.
• Effectuer les opérations bancaires courantes.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Connaissances

Conseil client

Accueil physique et téléphonique

Analyse des besoins

Utilisation d'applications bancaires

Formation

Bac minimum

Description du poste

Overview

New 12 septembre Manche, SAINT-LO CDD

En tant que Conseiller d'Accueil, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. À ce titre, vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif: prise de rendez-vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)

Évolution et avantages

Ce que le poste va vous apporter : Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers. LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d’un Bac minimum et avez une expérience significative dans le commerce auprès d’une clientèle attentive.