Conseiller accueil et services - cergy H/F

LCL; Cergy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque française recherche un Conseiller Accueil et Services à Cergy. Vous serez le premier point de contact pour les clients, les conseillant en agence ou à distance. Vos missions incluent l'accueil des clients, l'analyse de leurs besoins et le suivi administratif. Ce poste vous permettra d'évoluer vers des rôles plus avancés au sein de l'entreprise, même sans expérience bancaire préalable. Une belle opportunité pour ceux souhaitant démarrer leur carrière dans le secteur bancaire.

Prestations

Évolution professionnelle

Formations assurées

Qualifications

• Capacité à accueillir et conseiller efficacement les clients.
• Compétences dans l'utilisation des services bancaires digitaux.
• Aptitudes à l'analyse des besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et les orienter si nécessaire.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux.

Connaissances

Accueillir les clients

Analyse des besoins

Compétences numériques

Description du poste

Conseiller accueil et services - cergy H/F

En tant que Conseiller Accueil et Services, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation. Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Vos principales missions seront :

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement).
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez-vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC).

Ce que le poste va vous apporter :

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers. LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.