Commercial.e particuliers & petits professionnels et administration des ventes F/H

Enercoop National; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une coopérative énergétique recherche un professionnel pour développer son activité commerciale. Le candidat devra mettre en place des actions de prospection pour les offres d'électricité et accompagner les clients dans leurs démarches. Ils devront avoir une bonne connaissance des offres d'Enercoop et des compétences en communication pour expliquer le fonctionnement coopératif. Des tâches administratives et commerciales variées seront également au programme, avec l'objectif de convaincre et de fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Capacité à expliquer le fonctionnement des coopératives et le sociétariat.
• Connaissance de la transition énergétique.
• Aptitude à établir des relations avec les clients.

Responsabilités

• Mettre en place des actions de prospection.
• Accueillir les prospects sur différents canaux.
• Réaliser des estimations tarifaires.
• Gérer le flux des souscriptions.
• Participer à des actions commerciales.

Connaissances

Connaissance des offres Enercoop

Compétences en prospection

Excellentes compétences en communication

Description du poste

Vos missions nécessiteront une bonne connaissance des spécificités des offres Enercoop : conditions et tarifs, approvisionnement et certaines notions techniques basiques de la fourniture d'électricité...ainsi qu'une compréhension du projet Enercoop dans sa globalité : écosystème de 13 coopératives, fonctionnement coopératif et sociétariat, levier d'accélération de la transition énergétique citoyenne. Du fait de son statut SCIC, vous devrez également expliquer ce fonctionnement et proposer aux prospects de devenir sociétaires.

De plus, nous proposons dans le cadre d'un partenariat une offre d’accompagnements solaires à destination des particuliers :

• kits d’autoconsommation;
• installations en toitures raccordées au réseau via l'établissement d'une étude personnalisée et mise en relation avec un installateur.

Activité commerciale sur l'offre d'électricité:

• Mettre en place des actions de prospections sortantes: emailing, rappel de contacts, qualification de base de données notamment pour les petits professionnels;
• Représenter Enercoop et prospecter sur des salons ou autres événements;
• Accueillir les prospects sur plusieurs canaux : standard de la coopérative, mails, chat en ligne... ;
• Les renseigner et argumenter pour les convaincre ;
• Réaliser des estimations tarifaires ;
• Les conseiller pour les aider à choisir la meilleure offre en fonction de leurs usages, besoins et données techniques ;
• Concrétiser en les accompagnant dans la souscription ;
• Établir et participer à des actions commerciales (webinaires, partenariats...).

Administration des ventes sur l'offre d'électricité:

• Traiter le flux des souscriptions au fur et à mesure de leur arrivée ;
• Respecter les processus entre le fournisseur d'électricité et le réseau de distribution ;
• Renseigner les différentes interfaces informatiques utilisées ;
• Gérer le back-office (relance des clients aux dossiers incomplets).

Activité commerciale sur les accompagnements solaires individuels :

• Accueillir les prospects sur plusieurs canaux : standard de la coopérative, mails...;
• Les renseigner et argumenter pour les convaincre;
• Relancer les clients aux dossiers incomplets.