Collaborateur

Abeille Assurances; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche une collaboratrice d'agence pour son agence à Bordeaux-Bastide. Le rôle est varié, englobant l'accueil des clients, la gestion administrative, ainsi que le soutien commercial et la gestion des sinistres. Le candidat idéal doit avoir un esprit d'équipe, prendre des initiatives, et posséder de bonnes compétences relationnelles. Un CDI à temps plein est proposé, avec une rémunération selon le profil et une prime trimestrielle.

Prestations

Mutuelle avantageuse

Plan Epargne Entreprise

Prise en charge du stationnement

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire de préférence.
• Capacité à gérer les sinistres et à interagir avec les clients.
• Aptitude à effectuer un suivi administratif rigoureux.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients en personne, par téléphone ou par email.
• Préparer et traiter les documents administratifs liés aux contrats.
• Assister les agents d'assurance dans la préparation commerciale.
• Accompagner les clients dans la déclaration des sinistres.
• Assurer la coordination des activités de l'agence.

Connaissances

Esprit d’équipe

Prise d’initiatives

Capacité d’écoute

Aisance relationnelle

Rigueur

Description du poste

Abeille Assurances fait partie du groupe AEMA, figurant dans le top 5 des acteurs de l’assurance de France.

Petite structure à taille humaine (4 collaborateurs), notre équipe développe son expertise pour conseiller sur l’ensemble des besoins en assurances (spécifiquement sur les professionnels).

Pour nous aider dans notre développement, nous recherchons une collaboratrice d’agence pour l’agence de Bordeaux-Bastide.

Le poste :

La collaboratrice d’agence joue un rôle polyvalent et crucial, axé sur le service client, la gestion administrative, le support commercial et la gestion des sinistres, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Missions du poste :

Accueil et Service Client :

• Accueillir et orienter les clients, que ce soit en personne, par téléphone ou par email.
• Répondre aux questions et fournir des informations sur les produits d'assurance.
• Assister les clients dans la gestion de leurs contrats (souscriptions, modifications, résiliations).

Gestion Administrative :

• Préparer et traiter les documents administratifs liés aux contrats d'assurance (devis, avenants, déclarations de sinistres, etc.).
• Gérer les dossiers clients et assurer leur mise à jour régulière.
• Effectuer le suivi des paiements, y compris les relances pour impayés.

Support Commercial :

• Assister les agents d'assurance dans la préparation des rendez-vous et des présentations commerciales.
• Participer à la prospection de nouveaux clients et à la fidélisation des clients existants.
• Contribuer à la promotion des produits et services de l'agence.

Gestion des Sinistres :

• Accompagner les clients dans la déclaration et le suivi de leurs sinistres.
• Coordonner avec les experts et les compagnies d'assurance pour le règlement des sinistres.
• Assurer une communication efficace entre les parties prenantes pour une résolution rapide et satisfaisante des sinistres.

Organisation et Coordination :

• Assurer le bon fonctionnement de l'agence en coordonnant les activités quotidiennes.
• Contribuer à l'amélioration des processus internes pour une meilleure efficacité.

Ce que nous cherchons :

• Expérience dans un poste similaire de préférence
• Esprit d’équipe
• Prise d’initiatives
• Capacité d’écoute et de réactivité
• Aisance relationnelle
• Rigueur, précision, autonomie

Ce que nous offrons :

• Temps de formation adapté en fonction des besoins (avec les agents, les agences du secteur et la compagnie)
• Mutuelle avantageuse, moderne et rapide
• Plan Epargne Entreprise
• Places de parking à proximité de l’agence, prise en charge du stationnement pour votre véhicule (si pas de véhicule, prise en charge à 50% de l’abonnement de transport)

Informations Pratiques :

• Début du contrat : Aussi vite que vous êtes prêt(e)
• Localisation : Bordeaux - Bastide
• CDI avec possibilité de 80%
• Rémunération : en fonction du profil + prime trimestrielle.