Chef(e) de Projet Digitalisation de la Relation Client

Groupe Gazechim; Béziers; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la distribution en France recherche un(e) Chef(fe) de projet en digitalisation de la relation client. Le candidat sera responsable de la gestion de projets CRM et e-commerce, du déploiement de solutions à l’échelle européenne, et de la définition de la roadmap produit. Une formation Bac+4/5 et une expérience confirmée en gestion de projet sont requises. Des compétences en Salesforce et une bonne maîtrise de l'anglais sont souhaitées.

Qualifications

• Expérience confirmée en projets CRM.
• Compétences en méthodes Agile (Scrum/Kanban).
• Anglais B2 minimum requis, espagnol apprécié.

Responsabilités

• Piloter les projets CRM et e-commerce.
• Déployer les solutions à l’échelle européenne.
• Construire la vision produit et définir la roadmap.
• Animer la communauté des key users.
• Conduire le changement : communication et formation.
• Suivre les KPIs et améliorer les plateformes digitales.

Connaissances

Gestion de projet

CRM

Agile

Analyse des données

Conception de parcours clients

Formation

Bac+4/5 en management de projet, informatique ou marketing digital

Outils

Salesforce

Dynamics

Description du poste

Fondé en 1937 à Béziers, le Groupe Gazechim est une entreprise française, familiale et indépendante, spécialisée dans la distribution et le conditionnement de produits stratégiques pour l’industrie.

Aujourd’hui, le groupe compte 800 collaborateurs, est présent dans plus de 20 pays et regroupe 40 sociétés.

Le groupe est organisé autour de 3 pôles d’expertise :

• Pôle Gaz : conditionnement et distribution de gaz liquéfiés (chlore, ammoniac, anhydride sulfureux, gaz spéciaux).
• Pôle Froid : distribution de fluides frigorigènes (CO₂, NH₃, fluides à faible GWP), huiles et caloporteurs.
• Pôle Composites : distribution de matériaux composites (résines, gel‑coats, renforts, silicones).

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet en digitalisation de la relation client F/H, rattaché(e) à la Direction Solutions Applicatives.

En tant qu’acteur clé de la stratégie digitale, vous serez responsable de :

• Piloter les projets CRM et e-commerce : cadrage, planification, coordination des équipes et prestataires.
• Déployer les solutions à l’échelle européenne, en tenant compte des spécificités locales.
• Construire la vision produit et définir la roadmap en lien avec les enjeux business.
• Animer la communauté des key users et favoriser l’adoption des outils.
• Conduire le changement : communication, formation, support.
• Suivre les KPIs et améliorer en continu les plateformes digitales.

Votre profil

• Formation Bac+4/5 en management de projet, informatique ou marketing digital.
• Expérience confirmée en projets CRM (Salesforce, Dynamics…) et méthodes Agile (Scrum/Kanban).
• Compétences clés : conception de parcours clients, sensibilité data, capacité à fédérer.
• Langues : Anglais B2 minimum, Espagnol apprécié.

Ce qui fera la différence

• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Orientation satisfaction utilisateur et valeur métier.
• Organisation, autonomie et envie de construire dans un contexte en transformation.