Chef de Réception H / F

Groupe Beaumarly; Levallois-Perret; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière de luxe à Levallois-Perret recherche un Chef.fe de réception pour diriger une équipe et assurer un accueil chaleureux. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle de la réception, de l'organisation de l'équipe et de la relation client. Une solide expérience en réception dans un environnement haut de gamme est exigée. Ce poste nécessite un leadership fort et un service d'excellence pour offrir une expérience incomparable à nos clients.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception dans un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise des codes du service d'excellence.
• Anglais courant exigé.

Responsabilités

• Diriger l'équipe de réception et garantir un accueil personnalisé.
• Participer au recrutement et à la formation de l'équipe.
• Gérer les demandes complexes et les réclamations des clients.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Réactivité

Description du poste

Rejoindre L'Aventure, c'est participer à la renaissance d'un lieu culte où chaque détail compte et où l'on vit une expérience à part entière !

Lieu emblématique des nuits parisiennes depuis les années 70, L'Aventure renaît aujourd'hui sous la direction de Gilbert et Thierry Costes. Face à l'Arc de Triomphe, l'établissement réunit un hôtel confidentiel d'une quinzaine de chambres, un restaurant élégant et un club privé parmi les plus exclusifs de Paris.

Imaginé par Vincent Darré, L'Aventure offre une expérience immersive : décor théâtral, chambres au caractère affirmé, salons privés, terrasse lumineuse et ambiance feutrée le soir. La cuisine allie sophistication et art de vivre à la française.

Les missions de notre futur·e Chef.fe de réception

Gestion opérationnelle de la réception

• Diriger, encadrer et accompagner l'équipe de réception au quotidien.
• Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards Beaumarly.
• Superviser les check-in, check-out, demandes spéciales et séjours VIP.
• Assurer la bonne coordination avec le housekeeping, la restauration et la direction.
• Veiller à la bonne tenue de la réception, à la fluidité du service et au respect des procédures internes.

Organisation & management

• Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétence de l'équipe.
• Construire et gérer les plannings de présence en anticipant les besoins opérationnels.
• Animer les briefs quotidiens et garantir une communication fluide entre les équipes.
• Développer un esprit d'équipe basé sur l'exigence, la bienveillance et la coopération.

Relation client & qualité

• Devenir le point de référence des clients, en offrant une attention discrète, élégante et personnalisée.
• Gérer les demandes complexes et les réclamations avec professionnalisme et diplomatie.
• Suivre les indicateurs de satisfaction, analyser les retours clients et proposer des actions d'amélioration continue.
• Mettre en valeur l'expérience L'Aventure en anticipant les attentes et en surpassant les standards.

Notre futur·e Chef.fe de réception

Vous disposez d'une expérience confirmée en réception dans un hôtel haut de gamme ou lifestyle, et vous maîtrisez les codes du service d'excellence. Vous savez fédérer une équipe tout en incarnant le sens du détail, l'élégance et la discrétion propres à un lieu d'exception.

Doté·e d'un véritable leadership opérationnel, vous êtes réactif·ve, organisé·e et tourné·e vers la satisfaction client. Votre aisance relationnelle, votre capacité à gérer les imprévus et votre sens du service sont vos meilleurs atouts.

Vous parlez anglais couramment, avez une présentation impeccable, et souhaitez contribuer activement à l'essor de L'Aventure en faisant de chaque arrivée un moment inoubliable.