Chef de réception H/F

Château de Mercuès; Cahors; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestigieux Relais & Châteaux en Occitanie cherche un(e) Chef(fe) de Réception. Vous serez chargé(e) d'assurer un accueil chaleureux, de gérer une équipe dynamique, et de garantir la satisfaction des clients. Le poste nécessite une expérience en réception, d'excellentes compétences humaines et la maîtrise d'outils hôteliers. Situé dans un cadre historique d'exception, ce rôle offre un CDI de 41 heures par semaine avec une rémunération brute à partir de 2300€ selon expérience.

Prestations

Cadre de travail exceptionnel

CDI 41 heures

Rémunération compétitive

Mutuelle & prévoyance

Possibilité de logement

Tarifs préférentiels sur les vins

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou service client exigeant.
• Excellente présentation et empathie naturelle.
• Maîtrise de soi et capacité à résoudre les problèmes.
• Pratique de l'anglais (toute langue supplémentaire est un plus).
• Sens du commerce et relation client haut de gamme.
• Rigueur et organisation, gestion des priorités.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé de chaque client.
• Former et motiver l'équipe de réception.
• Superviser les réservations et check-in/check-out.
• Assurer la satisfaction client à chaque étape.
• Optimiser le remplissage de l’hôtel.
• Être le lien clé avec les autres services.

Connaissances

Hospitalité

Management d'équipe

Résolution de problèmes

Anglais

Outils hôteliers

Outils

PMS

Channel Manager

Booking Engine

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez une expérience unique au cœur de l'Histoire ! Le Château de Mercuès****, un joyau du XIIIᵉ siècle surplombant la vallée du Lot (46), vous invite à plonger dans l'Histoire de France et à vivre une aventure inoubliable. Ancienne résidence d'été des comtes-évêques de Cahors, ce lieu chargé d'histoire est aujourd'hui un prestigieux Relais & Châteaux, réputé pour son charme intemporel.

Avec ses 30 chambres élégantes, un restaurant gastronomique, une bistronomie conviviale et une terrasse avec vue imprenable, le Château offre une expérience exceptionnelle. La cuisine et la salle à manger, rénovées avec soin, marient le charme historique à une touche contemporaine. Ici, la gastronomie s'associe à l'art de vivre, autour des grands vins de Malbec, produits directement au domaine par M. Vigouroux, propriétaire et vigneron passionné.

Intégrer notre maison, c’est rejoindre une équipe jeune, dynamique et bienveillante, où chacun contribue avec passion à créer des moments inoubliables. Si vous partagez nos valeurs et souhaitez évoluer dans un cadre d’exception, nous serons heureux de vous accueillir dans cette belle aventure.

Description du poste

Vous aimez le contact client, le management d’équipe et le sens du détail qui fait toute la différence ? Vous rêvez d’un poste où votre professionnalisme et votre bienveillance feront rayonner une maison reconnue pour la qualité de son hospitalité ? Rejoignez-nous comme Chef(fe) de Réception et devenez la référence de l’accueil dans notre établissement.

En véritable chef d’orchestre de la réception, vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé de chaque client, de la réservation jusqu’au départ, tout en garantissant la fluidité des opérations.

• Vous incarnez l’image et les standards de l’établissement avec exemplarité.
• Vous accompagnez, formez et motivez votre équipe de réception.
• Vous supervisez les réservations, check-in / check-out, facturation et suivi comptable.
• Vous assurez la satisfaction client à chaque étape : conseil, conciergerie, gestion des demandes et des réclamations.
• Vous veillez à l’optimisation du remplissage de l’hôtel et au bon déroulement du service Hébergement.
• Vous êtes le lien clé avec les autres services (étages, restauration, technique, direction).

Bref : vous êtes le garant du confort, du bien-être et du sourire des clients.

Qualifications

• Vous avez déjà une expérience en réception hôtelière ou en service client exigeant.
• Vous alliez excellente présentation, empathie naturelle et maîtrise de soi.
• Vous aimez résoudre les problèmes et transformer les situations délicates en expériences positives.
• Vous pratiquez au minimum l’anglais (toute langue supplémentaire est un plus).
• Vous connaissez les outils hôteliers (PMS, Channel Manager, Booking Engine…).
• Vous avez le sens du commerce et de la relation client haut de gamme.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez gérer les priorités comme les imprévus.
• Vous êtes un(e) manager inspirant(e) : exigeant(e) mais bienveillant(e), attentif(ve) au bien-être de votre équipe.

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail exceptionnel : au cœur d'un château médiéval et d'un domaine viticole d'exception.
• un CDI 41 heures hebdomadaires avec annualisation du temps de travail
• rémunération brute à partir de 2300€ selon votre expérience.
• mutuelle & prévoyance.
• Possibilité d’être logé sur place en début de contrat
• Tarifs préférentiels sur les vins du domaine et bénéfices membres Team Relais (Relais & Châteaux).
• **Évolution** : belles perspectives dans un groupe en constante expansion.

Pourquoi rejoindre le Château de Mercuès ?

• Intégrez une Maison iconique, Relais & Châteaux depuis 60 ans et Grand Prix d'Or des Trophées de l'Oenotourisme.
• Devenez l'ambassadeur d'une expérience gastronomique insolite, au cœur de la production du Malbec.
• Travaillez dans une ambiance à la fois chaleureuse et professionnelle, avec une équipe ambitieuse et soudée.
• Profitez d'un lieu mêlant Histoire, modernité et passion pour l'excellence.

Prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez votre candidature à Mme Sabatier Gaëlle à l'adresse suivante : [e-mail]. Nous avons hâte de vous rencontrer !