Chef de Réception H / F

ALL SUITES; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence hôtelière à Boulogne-Billancourt recherche un Chef de Réception pour organiser et coordonner l’équipe de réception. Vous serez en charge de garantir un séjour agréable pour les clients, gérer les réservations et contribuer au chiffre d’affaires. Si vous êtes motivé(e) par le service client et possédez de bonnes compétences en gestion d’équipe, rejoignez une équipe dynamique qui valorise la satisfaction client et la collaboration.

Prestations

Épargne salariale

Covoiturage

CSE : chèques cadeaux, billetterie

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'équipe de réception ou un poste similaire.
• Capacité à former et à motiver une équipe.
• Sens du service et de la satisfaction client.

Responsabilités

• Organiser le travail et le planning de l'équipe de réception.
• Assurer la satisfaction des clients durant leur séjour.
• Gérer les réservations et optimiser l'occupation de l'établissement.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires.

Connaissances

Organisation

Leadership

Service client

Communication

Polyvalence

Description du poste

Notre résidence All Suites Appart Hôtel Paris 13 située à Paris, recherche :

CHEF DE RECEPTION H / F

Rattaché(e) au Directeur de résidence, vos missions seront les suivantes :

• Organiser, former, coordonner et vérifier le travail et le planning de l'équipe de réception,
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP,
• Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes,
• Vérifier les prises de réservations et confirmations de façon à optimiser le remplissage du site,
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires (actions commerciales, communiquer les évènements phares au yield manager siège, proposer des contrats cadres sociétés),
• Assurer le lien avec les prestataires sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres.

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Vous avez la capacité d'animer et faire monter en compétences une équipe de réception.

Naturellement souriant / e, bienveillant / e, curieux / se et tourné / e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères.

Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge.

Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.