Chef de projets Marketing Digital & CRM (HF)

Phoenix OCP; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de marketing basée à Paris recherche un responsable d'activation marketing digital. Vous définirez et piloterez le plan d'activation marketing annuel, gérerez le programme de fidélité et optimiserez les sites e-commerce. Un profil avec 3 à 4 ans d'expérience dans le marketing digital et une bonne connaissance des CRM est requis.

Qualifications

• 3 à 4 ans d'expérience en activation marketing digital et CRM.
• Connaissance de l'expérience client online et offline.
• Expérience en animation d'un programme de fidélité dans un environnement retail.

Responsabilités

• Définir le plan d'activation marketing digital annuel.
• Piloter le programme de fidélité Affinity & CRM.
• Dynamiser les sites e-commerce et e-services.
• Participer au développement du site internet et de l’application mobile.

Connaissances

Activation marketing digital

CRM

Analyse des KPIs

Communication consommateurs

Web-marketing

Acquisition digitale

Logiciels (Excel, PowerPoint, Canva)

Description du poste

Définir le plan d'activation marketing digital annuel du groupement.

• Élaborer une timeline digitale annuelle incluant les temps forts et les opérations clés par type de support.
• En lien avec la stratégie de trade marketing.
• Construire et mettre en place les offres et mécaniques en collaboration avec les laboratoires partenaires.
• Négocier les offres digitales avec les laboratoires sur nos différents supports et outils digitaux.
• Déployer les offres tout au long de l’année.
• Analyser la performance des opérations.
• Mettre à jour le catalogue des outils digitaux à destination des laboratoires.

Piloter le programme de fidélité Affinity & le CRM

• Définir et mettre en œuvre le plan de communication annuel du programme de fidélité Affinity (promotions clients, conseils et services patients).
• Négocier les offres fidélité avec les laboratoires : bons de réduction, chèques cadeaux, opérations de ciblage d'achat.
• Définir le plan de contact et négocier des offres spécifiques pour nos clients VIP (incitations au décagnottage, offres dédiées).
• Concevoir et réaliser des campagnes spécifiques laboratoires (ex. : laboratoires santé).
• Intégrer le plan de communication de la marque propre micronutrition au programme Affinity.
• Analyser les KPIs de l’ensemble des opérations digitales et des offres des laboratoires partenaires.
• Élaborer les newsletters selon les standards de performances du marché (rédactionnel, offre & KPIs).
• Assurer une veille proactive et un benchmark des programmes de fidélité concurrents (pharmacies, parapharmacies, univers retail connexes).
• Assurer le suivi du budget : revenus générés et engagements de dépenses.

Valoriser et dynamiser les sites e-commerce et e-services des pharmacies

• Dynamiser les sites grâce à l’ajout mensuel de promotions et de bannières.
• Développer des offres dédiées en e-commerce négociées avec les laboratoires.

Participer au développement du site internet et à l’application mobile

• Participer à la refonte du site Internet et de son application mobile.
• Optimiser le parcours utilisateur.
• Activer les campagnes de communication et marketing.

Qualifications

• Profil avec 3 à 4 ans d'expérience dans l'activation marketing digital et CRM.
• Bonne connaissance du parcours et de l'expérience client online et offline.
• Expérience en animation d'un programme de fidélité dans un univers retail (cosmétiques, parapharmacies, ou groupement pharmaceutique).
• Expérience souhaitée en gestion de site internet BtoC et e-commerce.

Compétences

• Maîtrise du CRM et des outils d'un programme de fidélité.
• Maîtrise des KPIs fidélité et capacité d'analyse (fréquence, panier moyen, taux de transformation, tracking).
• Sens de l'animation marketing et de la communication consommateurs.
• Très bonne connaissance de l'ensemble des leviers d'activation web‑marketing.
• Esprit créatif et curiosité marketing (tendances, benchmark, digital, réseaux sociaux).
• Connaissance des différents leviers d'acquisition (payants SEA, social ads et gratuits) et des outils associés.
• Maîtrise des logiciels (Excel, PowerPoint, Canva, Google Analytics, Matomo).

Remote Work : No

Employment Type : Full‑time