CHEF DE PROJETS

Concentrix - CA; Razac-sur-l'Isle; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service reconnue recherche un Chef de Projets à Razac-sur-l'Isle en Nouvelle-Aquitaine. Vous serez responsable de la gestion et de la livraison de projets, tout en garantissant une relation client de qualité. Des compétences solides en pilotage de projets et en coordination d'équipes sont nécessaires, ainsi que plusieurs années d'expérience dans un environnement concurrentiel. Ce poste est à temps plein et nécessite un excellent relationnel.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projets dans un environnement de service.
• Compétences en pilotage et coordination pertinentes.
• Orienté client avec compétence en communication.

Responsabilités

• Piloter la mise en place et la livraison des services.
• Évaluer et gérer les risques des projets.
• Animer les équipes projet autour d'objectifs communs.

Connaissances

Pilotage de projets

Coordination d'équipes

Relation client

Rigueur

Adaptabilité

Formation

Diplôme d'une grande école d'ingénieur ou de commerce

Description du poste

Overview

Rattaché au responsable de la direction Projets & Delivery ou à un directeur de projet, le Chef de Projets a pour mission de piloter la mise en place et la livraison de nos services sur son portefeuille de projets dont il a la responsabilité. Portant la responsabilité du contrat et du service à mettre en oeuvre, il fixe les objectifs et pilote les performances en collaboration avec la direction technique et la direction des opérations en réponse aux attentes du client. Il garantit la qualité de la relation client en tant qu’interlocuteur privilégié du donneur d’ordres.

Activités principales

• Pilotage de projets d’envergure:
  • Recueillir et analyser les besoins clients afin de définir la cible
  • Piloter le cadrage et le déploiement selon le planning et le budget défini
  • Évaluer et gérer les risques
• Pilotage des performances opérationnelles:
  • Dimensionner les équipes de production au regard des volumes et hypothèses
  • Partager les objectifs et s’assurer des moyens mis à disposition
  • Analyser les indicateurs de production et identifier les leviers d’amélioration
• Coordination d’équipes transverses:
  • Animer, motiver les équipes autour d’objectifs communs
  • Coordonner les actions des membres de vos équipes projet
  • Mobiliser les expertises nécessaires
• Gestion de la relation client:
  • Créer une relation de partenariat avec vos clients donneurs d’ordres
  • Partager les bonnes pratiques WKS et apporter votre valeur ajoutée
  • Organiser, préparer et animer les comités clients
• Mission de conseil:
  • Intégrer le métier et les attentes du secteur et de l’activité du Client
  • Contribuer à la construction d'une relation de partenariat entre le Client et Webhelp
  • Partager les bonnes pratiques des autres opérations avec le Client
  • Anticiper les futurs besoins client pour créer de la valeur

En rejoignant l’équipe, vous aurez également l’opportunité de prendre part à la stratégie de l’entreprise et à son développement : contribution à l’action commerciale (avant-vente, détection d’opportunités), aux initiatives de développement interne.

Expériences de formation

• Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur, de commerce ou d’une grande université, vous avez au minimum 3 ans d’expérience sur un poste de gestion de projets en prestation de service, en cabinet de conseil ou dans une société reconnue par son excellence
• Vous avez d’excellentes compétences en matière de pilotage de projets et de coordination d’équipes transverses
• Vous êtes orienté client, solution et résultats
• Vous avez un excellent relationnel, avec une bonne capacité à communiquer, convaincre et à créer l’adhésion de vos équipes
• Vous savez vous adapter à différents types d’interlocuteurs internes et externes (métiers, opérationnels, ingénieurs, C-Levels…)
• Vous êtes rigoureux(se), avec la capacité de concilier l'attention portée aux détails tout en ayant la prise de recul nécessaire

Location: FRA Issy-les-Moulineaux - 10 Esplanade de la Manufacture - 92130 Issy-les-Moulineaux

Language Requirements: English (Required), French (Required)

Time Type: Full time