Chef de Projet Suivi Client Digital – Impact & Fidélisation

Web Jalis; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise numérique basée à Marseille recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Client Digital pour accompagner ses clients dans l'utilisation des solutions digitales. Ce poste comprend la gestion d'un portefeuille de clients, la formation sur les outils, ainsi que l'analyse des performances. Le candidat idéal doit avoir un bon sens de la relation client, d'excellentes qualités rédactionnelles et un intérêt pour le digital. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Intéressement selon résultats

Qualifications

• Intérêt pour le digital et la relation client.
• Bon sens de la communication et approche proactive.
• Qualités rédactionnelles et connaissance en SEO.
• Capacité à analyser des données et proposer des actions.
• Aime travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients et assurer un suivi régulier.
• Contacter les clients pour mesurer leur satisfaction.
• Réaliser des visios de suivi structurées.
• Former les clients à l’utilisation des solutions Jalis.
• Analyser les performances et proposer des recommandations.

Connaissances

Relation client

Rédaction web

Analyse de données

SEO

Communication

Description du poste

Une entreprise numérique basée à Marseille recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Client Digital pour accompagner ses clients dans l'utilisation des solutions digitales. Ce poste comprend la gestion d'un portefeuille de clients, la formation sur les outils, ainsi que l'analyse des performances. Le candidat idéal doit avoir un bon sens de la relation client, d'excellentes qualités rédactionnelles et un intérêt pour le digital. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.