Chef de Projet Expérience Client & Omnicanal - Impact

SMCP; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode internationale, basée à Paris, recherche un Chef de Projet Expérience Client & Omnicanal pour piloter les processus de service clients et d’omnicanalité. Le candidat idéal devra avoir au moins 2 ans d'expérience et faire preuve d'excellentes compétences relationnelles. Il sera le point de contact entre les boutiques et le service client, assurant la qualité et la cohérence des services. Une bonne maîtrise de l'Anglais est requise, et une langue supplémentaire serait un atout. De plus, cette entreprise valorise la créativité et la capacité à proposer des améliorations.

Qualifications

• Min. 2 ans d’expérience en gestion de projet ou service client.
• Aisance relationnelle et capacité d’empathie.
• Anglais professionnel requis; une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Pilotage de l’omnicanalité et optimisation des performances.
• Traitement des demandes des boutiques sur le service client.
• Participation au lancement de projets liés à l’expérience client.

Connaissances

Sens du service

Excellente communication

Maîtrise de l'Anglais

Sens de l'écoute

Force de proposition

Description du poste

Une entreprise de mode internationale, basée à Paris, recherche un Chef de Projet Expérience Client & Omnicanal pour piloter les processus de service clients et d’omnicanalité. Le candidat idéal devra avoir au moins 2 ans d'expérience et faire preuve d'excellentes compétences relationnelles. Il sera le point de contact entre les boutiques et le service client, assurant la qualité et la cohérence des services. Une bonne maîtrise de l'Anglais est requise, et une langue supplémentaire serait un atout. De plus, cette entreprise valorise la créativité et la capacité à proposer des améliorations.