Au sein de la Direction des Opérations, le Chef de projet / Référent Data & IA a pour mission d'accompagner la transformation de l'organisation en pilotant des projets à forte valeur ajoutée. Rattaché au Directeur des Opérations, il intervient sur des sujets variés : création de nouveaux produits, mise en place de partenariats et de leur délégation, développement de projets innovants au service des assurés, des partenaires et des collaborateurs. Son rôle est à la croisée de l'opérationnel, du digital et de la donnée : il anime la dynamique de changement et favorise la transversalité.
Missions principales
1. Pilotage de projets stratégiques
- Conduire des projets de bout en bout (cadrage, planification, exécution, suivi des résultats) en mode agile ou hybride.
- Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT, juridiques, actuariat, commercial et partenaires externes dont les réassureurs.
- Identifier les risques projet en collaboration avec les fonctions conformité et contrôle interne, et établir un suivi de leur maîtrise
- Formaliser les livrables projet et garantir la qualité et la tenue des engagements.
2. Création et amélioration de produits
- Participer à la conception et au lancement de nouveaux produits ou services d'assurance.
- Challenger les process existants pour renforcer la performance opérationnelle et l'expérience client.
- Contribuer à la simplification et à la digitalisation des parcours clients et courtiers.
3. Développement des partenariats et gestion des délégations
- Participer à la mise en place des partenariats de distribution et des schémas de délégation associés.
- Coordonner les acteurs internes (juridique, conformité, commercial, opérations, réassurance) dans le cadre du lancement ou du suivi des délégations.
- Participer à la définition et mise en oeuvre des outils de pilotage mesurant les indicateurs de performance et de qualité liés aux partenaires et délégataires.
4. Référent Data & IA
- Promouvoir une culture de la donnée : exhaustivité, exactitude, fraicheur et cohérence dans un esprit de valorisation et de protection.
- Participer à l'identification et à la mise en oeuvre de cas d'usage IA au service de la performance et de la satisfaction des parties prenantes.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes data et métiers pour améliorer la qualité des informations et soutenir la prise de décision.
5. Innovation et amélioration continue
- Avec la DSI, mener une veille régulière et participer à des événements pour détecter les opportunités métiers et technologiques.
- Expérimenter de nouveaux outils ou méthodes pour renforcer la performance collective.
Compétences techniques et fonctionnelles souhaitées
- Maîtrise des méthodes de gestion de projet agile (Scrum, Kanban) et traditionnelle (V).
- Connaissance de la data, de ses enjeux métiers et réglementaires (RGPD, qualité de données).
- Culture technologique et appétence pour l'intelligence artificielle appliquée à l'assurance.
- Bonne compréhension des processus opérationnels en assurance (souscription, gestion, prestations).
- Capacité à rédiger des documents clairs et pertinents en termes d'usage (cahier des charges, roadmap, reporting, notes de cadrage).
Compétences comportementales
- Leadership collaboratif et sens de la pédagogie.
- Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur dans l'exécution.
- Orientation résultats et qualité de service.
- Capacité à travailler en transversal avec des profils variés, humilité.
- Curiosité, goût pour l'innovation et ouverture au changement.
Profil recherché
- Bac +5 (École de commerce, ingénieur ou université) avec spécialisation en gestion de projet, data, ou innovation.
- 5 à 10 ans d'expérience en gestion de projets transverses, idéalement dans le secteur de l'assurance, de la banque ou du digital.
- Certification agile (type SAFe, Scrum Master, Product Owner) appréciée.
- Une expérience en data management ou en transformation digitale est un plus.
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