Chef de projet déploiement B2B

Davidson consulting; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil recherche un Chef de Projet Déploiement pour gérer le déploiement de commandes dans le domaine des télécommunications. Vous serez en charge de la satisfaction client BtoB, du pilotage des projets et de la coordination des intervenants. Des qualités relationnelles, d'adaptation et d'analyse sont essentielles.

Qualifications

• Connaissance des infrastructures réseaux et des outils de gestion.
• Capacité à piloter des projets complexes et à gérer les attentes clients.

Responsabilités

• Gérer les étapes du déploiement de A à Z.
• Assurer la satisfaction client en respectant délais et coûts.
• Piloter son portefeuille de projets et résoudre les points de blocage.

Connaissances

Infrastructure réseau Télécom d’accès fixe et mobile

Outils de gestion de projets

Gestion de projets

Pilotage des intervenants

Sens de l’organisation

Relation Client

Description du poste

Profil / Mission

Le Chef de Projet Déploiement est responsable du déploiement de son portefeuille de commandes fixe (Data et Voix…) dans un objectif de satisfaction et de recommandation client BtoB.

Nos clients sont des entreprises de tout type de secteur d’activité, de la PME aux Grands Comptes nationaux, les offres étant basées sur plusieurs technologies, xDSL, Fibre Optique, Faisceaux Hertziens.

Activité principale du consultant

• Prendre en charge les bons de commande transmis par le commerce de la saisie jusqu’à la facturation et l’exploitation
• Piloter les étapes du déploiement en fonction de l’environnement technique et des contraintes du client
• Welcome Call; caractérisation des besoins clients (planning de réalisation, analyse de risque, qualification des attentes, environnement)
• Provisioning (livraison des liens et configuration des équipements)
• Installation des équipements
• Portabilité des numéros
• Recette du projet (Procès-verbal, activation des services, facturation)
• Assurer la maîtrise des coûts de déploiement (installateurs et opérateurs), le respect des délais contractuels, ainsi que la qualité du service vendu
• Piloter son portefeuille de projet (repérer les points de blocage, effectuer les arbitrages, assurer un suivi de l’avancement des projets)

Compétences requises ou à acquérir

Savoir :

• Infrastructure réseau Télécom d’accès fixe et mobile
• Outils de gestion de projets
• Gestion de projets

Savoir-faire :

• Pilotage des intervenants
• Sens de l’organisation
• Relation Client

Aptitudes / Savoir-être

• Sens Client
• Capacité d’adaptation
• Capacité d’analyse
• Qualités relationnelles
• Réactivité
• Rigueur