Chef d’Escale de Permanence (CEP) H / F

GROUPE CITY ONE; Roissy-en-France; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un responsable d'opérations à Roissy-en-France. Vous garantirez la transmission des informations entre le client et le personnel, tout en animant les équipes opérationnelles. Le candidat idéal a une solide expérience en management, maîtrise l'anglais et possède des compétences en communication. Il s'agit d'un contrat CDI avec un horaire de 35 heures par semaine, incluant des indemnités de transport et de repas.

Prestations

Indemnité transport

Indemnité repas

RC nuit

Qualifications

• Connaissance parfaite du métier et des exigences opérationnelles.
• Expérience significative en management est exigée.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Animer les équipes opérationnelles et assurer la discipline.
• Contrôler les engagements humains et matériels.
• S’assurer de l'application des procédures.
• Être l’interlocuteur principal de notre client.
• Réaliser un compte-rendu d’activité en fin de vacation.

Connaissances

Connaissance parfaite du métier

Anglais courant

Expérience en management

Sens de la communication

Organisation

Rigueur

Sens de la relation commerciale client

Analyse

Conseil

Description du poste

La mission

• Assurer la transmission des informations et / ou des demandes entre notre client et les personnels opérationnels.
• Animer les équipes opérationnelles et assurer la discipline du personnel rattaché à son service.
• Contrôler les engagements humains et matériels nécessaires à la réalisation de la prestation.
• Organiser, mettre en œuvre, optimiser et suivre les exploitations en fonction de ses objectifs,
• Est responsable du suivi de ses effectifs (absentéisme, etc…) du suivi de la qualité de service des sites.
• Définir les besoins de son service et les valider avec le Responsable de Sites.
• Rechercher les facteurs d’améliorations de la qualité de service et proposer les changements d’organisation ou les moyens qui peuvent en découler.
• S’assurer de la bonne application des procédures et du respect du cahier des charges établi par notre client.
• Être l’interlocuteur principal de notre client.
• Analyser les résultats et prendre les mesures correctives nécessaires.
• Réaliser un compte-rendu d’activité en fin de vacation.

Profil recherché

• Connaissance parfaite du métier et des exigences opérationnelles.
• Anglais courant.
• Expérience en management exigée.
• Sens de la communication.
• Sens de la relation commerciale client.
• Organisation, rigueur.
• Maîtrise des besoins client.
• Analyse et conseil.

CDI

Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG

Horaires : 35 heures / semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00)

Disponibilité du lundi au dimanche

Salaire : / € bruts / mois selon expérience + indemnité transport + indemnité repas + RC nuit