Chef d'équipe propreté - Nancy F/H

Elior Group; Nancy; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de nettoyage recherche un Chef d'équipe à Nancy. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe de nettoyage, de l'entretien de la relation client, et de la formation des agents. Une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la propreté et le management est requise. Rejoignez-nous pour faire la différence!

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la propreté et du management.

Responsabilités

• Assurer la gestion de l'équipe de nettoyage.
• Entretenir une bonne relation avec le client.
• Gérer le matériel et les produits de nettoyage.
• Former et contrôler les agents.

Connaissances

Management

Propreté

Relation client

Description du poste

Votre Mission

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux

Rattaché(e) au service exploitation, vos missions couvrent les domaines suivants :

Nettoyage Des Locaux

• Assure, selon le site, l’ouverture et/ou la fermeture des locaux
• Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe
• Vérifie, avant usage, l’état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation
• Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
• Effectue les prestations de nettoyage du poste
• Effectue et/ou encadre les remises en état des locaux
• Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
• Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l’entreprise
• Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services
• Gère le parc matériel et les stocks de produits et consommables
• Effectue et/ou encadre les inventaires

Relation Client

Image de marque de l’entreprise :

• Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou ses usagers
• Veille à respecter la confidentialité des clients
• S’assure de la bonne image de l’entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation)
• Veille à l’entretien de sa tenue et celles de son équipe

Fidélisation Du Client

• Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur
• Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d’amélioration sur le site

Formation/Accompagnement/Contrôle

• Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
• Développe les compétences de l’équipe en les formant et en les accompagnant
• Remonte les besoins de formation à son responsable
• Assure la remise à niveau des agents (en cas d’écart constaté aux standards qualité)
• Évalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage
• Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site
• Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents

Formation/Contrôle – Discipline

• Veille particulièrement à la ponctualité et à la conformité des tenues de son équipe
• Enregistre les écarts des agents à la discipline interne
• Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations
• Effectue les rappels à l’ordre oraux

Organisation

• Répartit la charge de travail au sein de son équipe
• Répond aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire
• Garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social sur le site
• Remonte à son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l’accroissement d’activité

Votre Profil

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum.

Vous maîtrisez parfaitement le domaine de la propreté et le management, n’attendez plus et rejoignez-nous !

Votre Environnement De Travail

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d’équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux

Rattaché(e) au service exploitation, vos missions couvrent les domaines suivants :

Management d'équipe et de site dans le cadre de la prestation de nettoyage.

Vos Avantages

A définir