Chef d'Équipe Ascenseurs H / F

WORK AND PEOPLE; Malakoff; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en ascenseurs recherche un Chef d'Équipe Ascenseurs expérimenté à Malakoff, Île-de-France. Vous serez responsable de la coordination d'une équipe de techniciens, de la planification des interventions et du respect des normes de sécurité. Le candidat idéal possède plus de 10 ans d'expérience, une maîtrise des systèmes d'ascenseurs, et un bon relationnel client. Le poste nécessite également un permis B. Des compétences numériques sont souhaitées.

Qualifications

• Min 10 ans d'expérience dans le domaine des ascenseurs.
• Expérience en coordination et encadrement recommandée.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de techniciens.
• Organiser et planifier les interventions.
• Assurer un soutien technique en cas de pannes.
• Contrôler la qualité des interventions.
• Participer au recrutement et à la formation.
• Gérer la relation client et les litiges techniques.
• Suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Maîtrise des systèmes d'ascenseurs

Expérience en dépannage complexe

Connaissance des normes EN

Capacité à résoudre des problèmes techniques

Compétences numériques

Leadership

Sens de l'organisation

Relationnel client

Formation

CAP / BEP / Bac Pro électrotechnique

Description du poste

Nous recherchons un Chef d'Équipe Ascenseurs expérimenté pour encadrer une équipe de techniciens intervenant sur le secteur Paris Est.

Vous êtes responsable de la coordination opérationnelle, de l'optimisation de la qualité de service et de la sécurité des interventions.

Missions principales

• Encadrer, accompagner et animer une équipe de techniciens ascenseurs.
• Organiser et planifier les interventions : maintenance, dépannages, travaux, modernisation.
• Assurer un soutien technique en cas de pannes complexes.
• Contrôler la qualité des interventions réalisées sur le parc.
• Garantir le respect des normes de sécurité et des procédures internes.
• Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétences des techniciens.
• Assurer la relation avec les clients, syndics et bailleurs, et gérer les éventuels litiges techniques.
• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) du parc : taux de pannes, temps d'intervention, délais SAV, etc.
• Être force de proposition pour améliorer l'organisation ou les performances techniques.
• Participer aux astreintes selon organisation du service.

Compétences techniques attendues

• Maîtrise totale des systèmes d'ascenseurs : mécanique, électromécanique, électronique, variateurs.
• Solide expérience en dépannage complexe.
• Connaissance approfondie des normes EN et règles de sécurité ascenseurs.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes techniques.
• Aisance avec les outils numériques (GMAO, tablette, reporting).
• Minimum 10 ans d'expérience dans le domaine des ascenseurs, dont une expérience réussie en coordination, encadrement ou rôle référent.
• Formation type CAP / BEP / Bac Pro électrotechnique, électromécanique ou équivalent.
• Leadership naturel, sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.
• Excellent relationnel client.
• Permis B obligatoire.