Chargé Service Clients H / F

Labogena; Palaiseau; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en gestion des données recherche un(e) professionnel(le) en administration des ventes pour rejoindre son équipe à Palaiseau. Vous serez responsable du suivi des dossiers clients, de l'optimisation des bases de données et de l'amélioration continue des processus. Le poste exige une formation Bac +3 / 4, des compétences en gestion de données et une bonne maîtrise de l'anglais. Des avantages tels qu'une rémunération attractive et des tickets restaurant sont offerts.

Prestations

Rémunération attractive

Avantages sociaux

Tickets restaurant

Opportunités de formation

Qualifications

• Formation Bac +3 / 4 avec une expérience en administration des ventes (ADV).
• Excellentes compétences en gestion de données et outils informatiques.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.

Responsabilités

• Suivi des dossiers de génotypage client.
• Mise à jour des données clients en collaboration.
• Optimisation des bases de données client.

Connaissances

Gestion de données

Orienté client

Rigueur

Autonomie

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac +3 / 4

Outils

Tableaux croisés dynamiques

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Clients, vous interviendrez sur des tâches essentielles de gestion et administration des ventes clients au sein d'une équipe soudée qui vous transmettra ses connaissances de nos clients et de notre activité. Vos missions couvriront notamment :

• Suivi précis de l'avancement des dossiers de génotypage client
• Vérification, correction et mise à jour des données en collaboration avec les clients
• Gestion, contrôle et optimisation des bases de données client dans un environnement certifié exigeant
• Contribution au maintien de standards élevés de qualité de données et de satisfaction client
• Participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service
• Optmisation de la relation clients
• Collaboration à des projets d'amélioration continue
• D'autres missions pourront vous être confiées en fonction de l'actualité de l'entreprise et du service

De formation Bac +3 / 4, vous avez une expérience probante en ADV. Les compétences et qualités recherchées sont :

• Compétences techniques : appétence pour la gestion de données et maîtrise des outils informatiques (Tableaux croisés dynamiques)
• Orientation client : sens de l'écoute et de la collaboration avec les clients pour assurer une qualité de service exemplaire
• Rigueur et sens du détail : vous êtes organisé et savez gérer des flux importants de données
• Autonomie et esprit d'équipe : capacité à travailler proactivement en polyvalence et collaboration constante avec les assistants ADV
• Bonne maîtrise de l'anglais

Ce que nous offrons :

• Participation au développement d'une société orientée innovation
• Rémunération attractive et avantages sociaux (mutuelle, intéressement, tickets restaurant)
• Locaux modernes accessibles en transports en commun
• Opportunités de formation et développement

Processus de recrutement :

Nous avons un processus rapide et simplifié pour ce poste à pourvoir immédiatement : entretien en présentiel avec la Responsable de la Relation Client.