Chargé relation clients bilingue (H/F)

Réservoir Jobs; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans le transport recherche un Chargé de la relation clients pour une mission d'intérim de 6 mois. Vous gérerez un portefeuille de clients, traiterez les appels et centraliserez les demandes. Exigence : expérience en gestion de la relation client. Horaires : 35h/semaine, remboursement des transports de 50%.

Prestations

Remboursement transports

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gestion d'un portefeuille de clients dédiés.
• Prise en charge des appels clients.
• Centralisation des demandes de litiges.

Description du poste

Overview

Offre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H/F. Secteur : Transport. Lieu de mission : Poste basé près de Torcy. Démarrage : dès que possible. Horaires : 35h/semaine. Remboursement transports : 50%. Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un chargé de la relation clients (H/F) pour une mission d'intérim de minimum 6 mois.

Responsibilities

• La gestion d'un portefeuille de clients dédiés.
• La prise en charge des appels clients (informations, réclamations, conseils).
• La centralisation des demandes de litiges, facturations et cotations.
• Participation à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients.
• La recherche de solutions en collaboration avec les agences en France et en Europe.
• Le Suivi des réclamations et résolution dans les délais impartis.
• L'analyse des récurrences et remontée d'informations pertinentes.
• L'élaboration des reportings clients et analyse de la performance quotidienne de livraison.