Chargé(e) Relation Client Germanophone & Ambassadeur de Marque

Ba&Sh France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de mode renommée à Paris recherche un(e) ambassadeur(rice) du service client pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal aura une formation Bac +2/+4 en commerce ou communication, ainsi qu'un fort intérêt pour la mode. Il/Elle sera responsable de la gestion des contacts clients et de la résolution de divers litiges, tout en devant maîtriser l'allemand à l'écrit. Ce poste de 18 mois en CDD propose une atmosphère dynamique et humaine, où la satisfaction client est au cœur des préoccupations.

Prestations

Politique de télétravail

Titres-restaurant via Swile

Remises préférentielles sur nos collections

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge de 50% de votre abonnement de transport

Formations tout au long de votre carrière

Evènements d’entreprise toute l’année

Cours de Yoga, Pilates et Fitness hebdomadaires

Qualifications

• Première expérience en service client ou vente prêt-à-porter appréciée.
• Disponibilité pour un CDD de 18 mois.

Responsabilités

• Gestion des contacts clients.
• Suivi et résolution des dossiers clients.
• Accompagnement des équipes de vente dans la gestion des litiges.
• Participation à des projets autour de la fidélisation client.
• Mise en place d’actions pour améliorer l’expérience client.

Connaissances

Réactivité

Patience

Organisation

Diplomatie

Capacité à travailler en équipe

Maîtrise de l'allemand à l'écrit

Formation

Formation Bac +2/+4 en commerce ou communication

Description du poste

Une marque de mode renommée à Paris recherche un(e) ambassadeur(rice) du service client pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal aura une formation Bac +2/+4 en commerce ou communication, ainsi qu'un fort intérêt pour la mode. Il/Elle sera responsable de la gestion des contacts clients et de la résolution de divers litiges, tout en devant maîtriser l'allemand à l'écrit. Ce poste de 18 mois en CDD propose une atmosphère dynamique et humaine, où la satisfaction client est au cœur des préoccupations.