Chargé(e) de clients BtoB / Conseiller(ère) clientèle BtoC (H/F)

MATHON DEVELOPPEMENT; Voreppe; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de vente à distance recherche un(e) Chargé(e) de clients BtoB/BtoC à Voreppe. Vous serez responsable du suivi des clients et de la gestion des commandes, avec un salaire entre 1850 et 2000 euros mensuels. Le poste requiert une expérience en service commercial et une qualification de niveau Bac +2. De plus, des avantages sociaux sont offerts, tels que des titres-restaurant et la participation aux frais de transport.

Prestations

Titre-restaurant

Participation aux frais de transport (75%)

Qualifications

• Expérience significative en service commercial ou d'administration des ventes.
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome et force de proposition.
• Qualités relationnelles requises.

Responsabilités

• Suivre les offres et saisir les commandes client.
• Collaborer avec les services achats et logistique.
• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les réclamations.

Connaissances

Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word)

Capacité à échanger avec les clients

Organisation du travail selon les priorités

Formation

Bac +2 dans le domaine du commerce

Outils

ERP Odoo

Description du poste

Overview

Offre n° 197PZRX | Chargé(e) de clients BtoB / Conseiller(ère) clientèle BtoC (H/F)

Mathon Développement est le leader français de la vente à distance d'ustensiles de cuisine via internet, catalogue, boutique et BtoB. Le poste est ouvert dans le cadre d'un remplacement (congé maternité). Vous travaillez pour le Directeur des Achats et Ventes BtoB et votre objectif principal est la satisfaction et la fidélisation des clients.

Pour la partie BtoB, vous assurez le suivi des comptes clients, l'animation et le développement du portefeuille existant. Pour la partie BtoC, vous gérez les prises de commandes et le service client.

Responsabilités

• Pour la partie BtoB :
• Répondre aux appels d'offres
• Suivre les offres et saisir les commandes client dans le système d'information (Odoo)
• Collaborer avec le service achats pour assurer les approvisionnements et le suivi des commandes
• Collaborer avec le service logistique pour garantir la conformité des commandes (palettisation, date de livraison, transporteur)
• Prendre en charge les retours et litiges avec l'aide du SAV
• Assurer, avec l'aide du service comptabilité, le suivi de la facturation et du paiement
• Pour la partie BtoC :
• Répondre aux appels téléphoniques (prise de commande, SAV)
• Renseigner les clients sur diverses problématiques (colis, produits, SAV)
• Saisir les commandes clients dans l ERP Odoo

Qualifications et expérience

• Formation minimum Bac +2 dans le domaine du commerce
• Expérience significative en service commercial ou d'administration des ventes
• Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word, messagerie) et l ERP (idéalement Odoo)
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome, curieux(se), force de proposition
• Qualités relationnelles et aisance à l'oral et à l'écrit
• Capacité à échanger avec les clients et les services internes

Compétences

• Traiter rapidement les demandes des clients et détecter leurs besoins
• Suivre la satisfaction client et développer la relation client
• Émettre des appels ou relances auprès des clients et prospects
• Renseigner des documents clients et répondre aux appels, mails et chats
• Traiter les réclamations et répondre aux attentes des clients

Savoir-être professionnels

• Esprit d'équipe
• Organisation du travail selon les priorités
• Rigueur et précision

Conditions et avantages

• Contrat CDD de 6 mois, 35 h/semaine, du lundi au vendredi, horaires en journée
• Avantages sociaux : Titre-restaurant, participation aux frais de transport (75%) et CSE
• Lieu de travail : 495 Rue du Pommarin, 38340 Voreppe
• Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible
• Salaire brut : 1850 à 2000 euros mensuels sur 12,6 mois; Titres-restaurant / Prime de panier

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé

Employeur

10 à 19 salariés. Mathon Développement est une société d'environ 50 personnes, dont les bureaux sont à Voreppe et l'entrepôt/boutique à Chatte. Présentation et contexte de l'entreprise à conserver selon l original.