Chargé(e) de Clientèle en Téléphonie (H/F) - BTS MCO en Alternance (2 postes) au sein d'une Entrepri

AGEPAC Réunion; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche des alternants pour animer des projets commerciaux et promouvoir des services de téléphonie. Les candidats doivent avoir le Bac, posséder des compétences en vente et en relation client, et démontrer un bon sens de la communication. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des réclamations, et la participation à des actions commerciales. Bienvenue aux profils dynamiques et motivés dans un environnement de travail respectueux et diversifié.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac exigé.
• Aptitudes en vente et service à la clientèle sont obligatoires.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle en boutique.
• Vendre des produits et services de téléphonie.
• Gérer les réclamations et le service après-vente.

Connaissances

Compétences en vente

Relation client

Communication

Travail en équipe

Dynamisme

Formation

Bac validé

Description du poste

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.

Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

POSTE / MISSIONS

Au sein d'une entreprise de télécommunications leader de son marché, animez les différents projets commerciaux et participez à la vente et à la promotion des services de téléphonie pour attirer et fidéliser la clientèle. 5 postes à pourvoir sur tout le département

Vos Missions

• Accueillir et conseiller les clients en boutique
• Identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées
• Assurer la vente des produits et services de téléphonie
• Gérer les réclamations et assurer le service après‑vente
• Participer à la mise en place d'actions commerciales et de fidélisation
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente

PROFIL RECHERCHÉ

Votre Profil

• Vous avez le Bac validé
• Vous avez des compétences en vente et en relation client
• Vous avez un excellent sens de la communication
• Vous êtes rigoureux et dynamique
• Vous aimez travailler en équipe

Savoir-faire Demandés

• Argumentaire de vente
• Conseiller des clients sur le choix de produits
• Faire de la vente active
• Garantir la satisfaction des clients
• Identifier les besoins des clients

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Communiquant
• Compréhensif
• Sens du détail