Chargé(e) de clientèle back office digital & CRM (CDI)

Manpower; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Chargé de clientèle au back office à Marseille. Le poste implique la fidélisation et l'accompagnement des clients digitaux, ainsi que la gestion des demandes via plusieurs canaux. Le candidat idéal possède un Bac +2/3 et une expérience en service client digital. Ce poste en 35H offre des possibilités d'évolution rapide dans une entreprise en pleine expansion.

Prestations

Possibilité d'évolution rapide

Politique de diversité

Qualifications

• Première expérience en service client digital B2B ou e-commerce est un plus.
• Intérêt pour l'univers tech et solutions SaaS.
• Compétences rédactionnelles orientées client requises.

Responsabilités

• Fidéliser et accompagner les clients.
• Répondre aux demandes entrantes par divers moyens.
• Traiter les tickets et analyser les campagnes email/SMS.

Connaissances

Aisance avec les environnements digitaux

Excellentes compétences relationnelles

Esprit commercial

Rigueur

Formation

Bac +2 à Bac +3 en relation client digitale, commerce ou marketing e-commerce

Outils

Outils e-commerce

CRM

Marketing automation

Description du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Chargé de clientèle au back office à Marseille. Le poste implique la fidélisation et l'accompagnement des clients digitaux, ainsi que la gestion des demandes via plusieurs canaux. Le candidat idéal possède un Bac +2/3 et une expérience en service client digital. Ce poste en 35H offre des possibilités d'évolution rapide dans une entreprise en pleine expansion.