Chargé de Support et de Projets Bureautique et Télécom H/F – Mécénat de compétence

Habitat et Humanisme Seine Maritime; Quartier Boieldieu; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation à but non lucratif recherche un Chargé de Support et de Projets Bureautique et Télécom en Île-de-France pour gérer le support et les projets au siège à La Défense. Vous devez avoir de bonnes compétences relationnelles et techniques, et êtes impliqué dans l'analyse et l'amélioration des offres de services. Engagement minimum de 1 an en mi-temps, début idéalement avant l’été 2024.

Qualifications

• Adhésion aux valeurs du Mouvement Habitat et Humanisme.
• Facilité à travailler en équipe.
• Compétences techniques en réseau et télécom.

Responsabilités

• Gérer les tâches de support bureautique.
• Assurer la responsabilité des projets bureautiques et Télécom.
• Analyser les problèmes et faire des recommandations.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur et autonomie

Capacités analytiques

Outils

Logiciels bureautiques

Télécommunications

Description du poste

Chargé de Support et de Projets Bureautique et Télécom H/F – Mécénat de compétence

En cohérence avec l'esprit et les valeurs d’Habitat et Humanisme, vous êtes responsable du Support et des Projets Bureautiques et Télécom du siège Île-de-France de l’association:

• Vous gérez en particulier les tâches listées ci-dessous, et êtes force de proposition sur les outils matériels et logiciels, processus et organisation bureautique et Telecom permettant à l’association d’assurer ses missions actuelles et futures, dans un monde de plus en plus tourné vers la digitalisation.
• Vous assurez aussi la responsabilité des projets bureautiques et Télécom, au siège et dans les différents sites gérés par Habitat et Humanisme en Île-de-France.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes informatiques «HH Services» situées à Lyon.

Principales tâches:

• Support Bureautique
• Suivi des commandes, du parc et de son renouvellement.
• Installation des postes, marquage et recensement du matériel, formalisation du prêt aux utilisateurs.
• Création des nouveaux arrivants dans les outils, administration des droits d’accès, aide à la première utilisation des outils.
• Dépannage de 1er niveau (Recherche cause panne, mise en relation avec HH Service ou les fournisseurs, suivi des tickets d’incidents).
• Recyclage des pc, suivi du processus pour leur seconde vie auprès des familles ou récupération par un broker.
• Suivi de la maintenance des installations: électrique, de câblage, incidents réseau, etc. en lien avec notre bénévole bricoleur siège
• Téléphonie mobile : Suivi des commandes, recensement, relations avec les salariés, mise à jour de l’annuaire; dépannage de 1er niveau, escalade auprès des fournisseurs.
• Téléphonie softphonie : installation et paramétrage des licences de softphonie (RAINBOW).
• Gestion des problèmes de connexion réseau, Internet, etc.
• Gestion Bureautique et Télécom (en relation avec les équipes informatiques de HH Services):
  • Analyse des problèmes et incidents traités; Reporting régulier.
  • Force de proposition pour améliorer le service, formalisation des recommandations concernant l’organisation et les processus, les outils, et leur interconnexion.
  • Rédaction des procédures à l’usage des utilisateurs (Salariés / bénévoles).
• Responsabilité des projets Bureautique et Télécom Siège (en relation avec les équipes de HH Services):
  • Ex: Intégration des nouveaux sites dans le parc informatique d’HH.
  • Rédaction du cahier des charges, mise en relation des prestataires et opérateurs avec HH Services, gestion des solutions et de leur mise en place.

Compétences :

• Adhésion aux valeurs du Mouvement Habitat et Humanisme,
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute, empathie,
• Facilité à travailler en équipe,
• Sens de la confidentialité,
• Rigueur et autonomie,
• Capacités analytiques et de diagnostic, esprit pratique,
• Compétences techniques bureautique, réseau et télécom

Plus :

Engagement minimum: 1 an et mi-temps en mécénat de compétences

Lieu : Basé au siège d’Habitat et Humanisme Île de France, à La Défense, 3 cours du Triangle – 92800 Puteaux

Les interventions sur les projets peuvent nécessiter des déplacements sur les sites HH IDF.

Début de la mission : au plus tard début septembre 2024, idéalement avant l’été.